除了购票，原来12306有这么多功能

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除了购票，原来12306有这么多功能

12306改版升级，有哪些便民功能？

12306火车票网上订票有什么好处

12306改版升级，具有车站大屏功能，还有其他哪些改变？

一、除了购票，原来12306有这么多功能

这是全球访问量最大

交易量最大的

在线票务系统——

铁路12306客户服务系统

铁路12306APP

其功能不断丰富完善

服务不断迭代升级

目前，铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次，12306网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。

2013年12月，为进一步方便旅客购票，提升服务品质，中国铁路在原有互联网售票系统的基础上，推出了手机客户端应用程序铁路12306，开启了铁路移动售票新时代。上线以来，铁路12306APP从1.0版演进到5.5版，历经30多个大版本、500多个小版本的升级，旅客出行服务功能不断创新完善。

2016年2月，上线列车正晚点查询、投诉、建议和服务查询功能。

2016年12月，增设动车组列车选座功能，旅客可以根据可视化示意图自主选择座位。

2017年7月，上线高铁网上订餐服务，能够针对不同线别为旅客提供近6000种餐食，显著提升旅客途中就餐体验。

2018年11月，试点上线电子客票服务功能，目前已覆盖99.9%以上的出行人群，标志着中国铁路告别纸质车票，跨入全面电子客票时代。

2019年5月，候补购票功能全面实施，有效防范了恶意抢票软件，打击了“网络黄牛”，维护了公平购票环境。

2019年10月，上线12306扶贫商城，借助庞大的用户体量，成功助推铁路定点扶贫县的百余种产品网上销售。

2021年9月12日，适老化无障碍功能上线，帮助老年人等特殊群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

铁路12306APP的优化升级，是党的十八大以来中国铁路科技创新的一个缩影，是铁路人回应人民群众对美好旅行生活新期待、破解旅行“最先一公里”难题交出的优异答卷，更是中国铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。

来源： 中国铁路微信公号

一、12306改版升级，有哪些便民功能？

中国铁路总公司近日宣布，12306App已经过修改和升级。它包括高质量的便利服务，如个人行程显示、车站大屏幕同步显示、车票发售时间提醒，以及和旅行相关的订餐、叫车、住宿等服务。让我们来看一看吧！

1.12306账号本人个人旅行显示

在新的12306APP主页，可以查看您的个人行程，您自己或其他人帮您购买的火车票信息将显示在APP主页上。如果没有购票记录，此功能将不显示。有了这个，乘客可以直接通过电子客票二维码检票进站，省去了取票的麻烦。

2.车站大屏实时显示

新版铁路12306App增加了“车站大屏”的新功能能，这个功能可以显示出你想知道的火车站大屏幕上的信息，与火车站大屏的实时数据一致，并具有联网和同步的全过程，使火车出行的动态更清晰，让您更轻松地知道家人或朋友的车次何时出发和到达。

3.车票起售时间查询

新版铁路12306App增加了“车票起售时间”的功能，通过这项功能，您可以实时查询想要前往的车站的最新车次起售时间。

4.个性化便利服务

新版铁路12306App在主页上增加了三个便民服务功能界面。通过这三个功能，你可以在乘车过程中直接扫描车票来定位位置，这样你就可以在车上订餐，乘务人员会把它送到你的座位上，整个过程只需要一分钟。你也可以先在火车上预订出租车到达接站，或者在车站附近预订酒店。整个旅程变得更加方便快捷。

5.丢失的物品在线找回

新版铁路12306App在主页上增加了温馨服务入口，包括遗失物品查询、投诉电话等多项功能。

在新的历史起点上，建设安全优质的铁路服务体系任重道远。不过，我们可以相信，铁路总公司务实的服务理念，一定会给铁路服务业的发展带来质的飞跃，开创以人为本服务的新局面，给我们带来更多惊喜。

二、12306火车票网上订票有什么好处

1、省时：不需要外出去火车站人工窗口买票。

2、省力：只要知道身份证号码、名字、手机号即可在网上购票。包括帮他人购票。

3、可以使用网上银行支付：火车站人工售票时，部分窗口还不能使用手机支付，在网上订票可以选择多种渠道的网银进行支付。

4、退票改签：在火车出发前，在规定的时限内，没有取票的人员可以在手机上对已购火车票进行退票与改签处理。

5、只要有网络的情况下，无论是使用手机还是电脑，都可以完成订票。

6、优惠：有时候12306会对部分网银购票有优惠。同时学生、军人在网上购票时，与窗口购票享受同样的优惠待遇。

主要功能

“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告。

“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。

“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体。

通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。

以上内容参考：

三、12306改版升级，具有车站大屏功能，还有其他哪些改变？

国铁集团官方微博“中国铁路”发布消息称，铁路12306APP改版升级，新增个人行程展示、车站大屏、定制化出行服务等功能。

国铁集团介绍，本次12306首页改版，首页可以查看个人行程，不管是您自己买的票，还是别人给您买的票，您都能在首页看到。简单地说，家人给您买的火车票，也能在您的APP首页看到。电子客票可直接点击乘车码检票乘车，无需取票。　6月20日，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。点击个人行程，进入行程详情页，查看对应的经停站、车次信息、站点天气、以及推荐的到达站点周边相关酒店服务。

新版铁路12306APP首页支持显示一个最近关注的行程，如果亲朋好友乘坐火车出行，你想了解他们的乘车信息什么时候发车？什么时候到站？ 点击铁路12306APP首页的车站大屏 ，进入车站大屏后，可以选择车站、输入车次查询，同时可以选择进出站，查询相关车次的候车室/检票口及状态。

可订酒店、订餐、约车。

　　国铁集团介绍，根据当前用户地理位置推荐酒店、约车、餐饮服务。让旅客尽享旅途中吃、住、行、游、购、娱。

进入登陆页面后，屏幕上出现了扫码登陆和账号登陆两种方式。记者用手机12306客户端扫描二维码后网站上只需一秒就可实现自动登陆，比账号登陆，输入用户名、密码、选择验证码快了不少。

改版后的12306网站功能布局更加合理界面更加友好清晰，购票流程更加便捷，增加了用户扫码登录功能，减少了旅客无效点击，方便旅客快速购票。