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无线网络故障难排查 AirCheck G2一键通

时间2023-03-27 16:16:04发布分享专员分类系统综合问题浏览273

今天小编给各位分享请检查打印机名并重试的知识,文中也会对其通过无线网络故障难排查 AirCheck G2一键通和笔记本电脑连不上无线网怎么回事等多篇文章进行知识讲解,如果文章内容对您有帮助,别忘了关注本站,现在进入正文!

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  • 无线网络故障难排查 AirCheck G2一键通
  • 笔记本电脑连不上无线网怎么回事
  • 联想笔记本无线网络连接受限制怎么处理?
  • 笔记本无线上网故障现象及解决
  • 一、无线网络故障难排查 AirCheck G2一键通

    解决网络故障是运维人员在平日里非常头疼的问题,经常是在一次一次的试错中度过。尤其是在当下无线网络已经全面覆盖企业的时代,检查无线网络的故障,更是一个棘手的问题。通常想要解决无线网络故障,运维人员费时费力,有时还不能解决问题。针对企业无线网络运维人员的痛点,NETSCOUT公司推出了专为排除无线网网络故障的测试仪——AirCheck G2!下面我们就来一起看看AirCheck G2都能够解决什么问题吧!

    AirCheck G2测试仪

    AirCheck G2三种最常见的应用场景

    1.无法连接

    2.网络慢

    3.检测常规安全风险

    AirCheckG2的具体功能包括:

    1.在2.4和5GHz带宽下查看可用无线网络的完整列表以及相关详情。

    2.获取接入点列表。

    3.连接到接入点(甚至是安全接入点),获取IP地址,并验证IP级通信。

    4.测量所有信道的信号和干扰级别。

    5.测量特定接入点所用信道的信号和干扰级别。

    6.测定某个信道是否拥堵。

    7.显示某个信道的干扰是否允许或阻止了WLAN运行

    应用场景1:无法连接网络

    接入点问题

    (1)查看网络是否可以使用

    1.选择家庭/网络以查看可见SSID的列表。

    2.选择单个网络,以查看额外信息。

    3.确保所需接入点在列表中。如果没有,重启接入点。如果仍未显示,则可能是配置错误(例如SSID错误)、有缺陷或未通电。

    4.如果接入点未通电,您可使用主页屏幕上的“以太网测试”来检测双绞线网络布线中是否可以提供以太网供电电压。

    5.确保该接入点有足够的信噪比(SNR)。10dB SNR通常是实际最低值,20dB可实现稳定连接,30 dB 及更高会提供更高性能。越高的SNR提供越大的吞吐量。

    6.如果SNR过低,则可能是接入点过远或有东西遮挡了信号。

    (2)检查接入点配置

    1.选择主页/网络/SSID/接入点或主页/接入点。

    2.接入点详情用于验证接入点是否支持正确的802.11模式(802.11a/b/g/n/ac1)和正确的安全性(Open、WEP、WPA、WPA2等)确保客户端设备与这些设置相符。注意:除非以支持旧设备的模式运行,否则802.11不支持之前的模式。例如,图2是支持802.11ac的接入点。

    3.如果SSID的名称不可见,则可能是接入点被配置为不广播。不广播SSID的接入点在AirCheck G2上显示为[隐藏]。客户端仍可连接到接入点,但必须使用隐藏SSID的名称值对其进行配置。

    4.如果一个接入点使用介质访问控制(MAC)地址过滤,请确保添加所有客户端设备的MAC地址。您通常使用无线管理程序或可以管理接入点的网页来配置接入点。在Windows中,您可在命令行输入以下命令查看客户端计算机地址的MAC:ipconfig/all。

    5.检查接入点所支持的速率。如果关闭较低速率,传统客户端则无法连接。这可能是为了提高其他客户端所获得的性能。

    (3)排除干扰问题

    1.选择主页/信道屏幕查看各个信道的干扰。各栏上蓝色部分显示信道上的802.11信号量,灰色部分显示信道上的干扰。

    2.选择所需信道并查看信道随时间变化的监控详情。

    3.如果您看到干扰百分比很大,则应定位并排除干扰原因。2.4GHz下常见干扰源包括微波炉、Bluetooth设备、zigbee设备、视频摄像头、无绳电话、游戏控制器等等。

    4.如果干扰过多,则建议您考虑使用不同的信道,甚至另一带宽(例如5GHz带宽代替2.4GHz带宽),以降低干扰对信道的影响。

    5.如果干扰来自另一接入点,请考虑降低接入点的传输功率使覆盖区域不会重叠。

    (4)连接接入点

    1.选择主页/网络(所需网络)/连接或主页/接入点/(所需接入点)/连接。

    2.在上面第一种情况中,您将按SSID名称连接到具体的网络。在第二种情况下,您将通过指定接入点连接。

    3.连接测试会显示:是否可以连接某个接入点,包括身份验证、分配IP地址和能否发送和接收PING消息。(其中部分项目可通过AirCheck的配置文件进行配置。)

    4.完成连接测试后,F1按钮可提供额外的测试选项。在网络测试时,随着不断移动,可以连接不同的接入点,进行漫游测试。在接入点连接测试时,随着不断移动,进行范围测试,可以显示接入点的距离。

    5.日志(F2)可提供更多关于连接尝试的信息,可能有助于进一步的故障诊断。

    6.连接失败可能是安全性设置错误造成的。例如,如果接入点过滤MAC地址,而AirCheckMAC地址不在允许的MAC地址列表中,连接就会失败。

    客户端问题

    以下是解决客户端问题时可以使用的步骤列表:

    1.AirCheck G2:选择客户端快速查看客户端详情,以查看信号水平、接入点MAC和名称、信道、SSID和类型,确定所探测客户端的信道和频率。

    2.接入点:查看接入点状态屏幕(通常可以通过网络上计算机的浏览器或使用管理工具打开)查看接入点是否为该客户端设备分配了一个IP地址。

    3.计算机:重启客户端系统并重试。

    4.计算机:验证WLAN已激活。(Windows通常会为WLAN工具提供一个系统托盘图标。)单击WLAN系统图标,或其他系统中的等效符号,查看WLAN状态。确认客户端已连接到正确的网络。(如果本地有多个网络,用户可能会连接到错误的SSID。)

    5.计算机:确认客户端网络设置正确,包括文件/打印机共享设置。

    6.计算机:确认客户端设备使用正确的安全性设置。

    7.计算机:在Windows中,您可执行“修复连接”以重新启动联网软件。这有时候可以解决问题。

    8.计算机:确保客户端侧防火墙未屏蔽通信。

    其他网络问题

    如果客户端和接入点运行正常,但仍然无法使用网络连接,则可能是其他网络因素的原因,例如防火墙。您可使用AirCheck G2来ping本地无线网络或因特网上的设备,以验证是否可以通信。AirCheck G2将自动提供测试时使用的**和DHCP服务器地址–其他地址(包括网址)可通过AirCheck G2 Manager加载并会显示在测试屏幕上。

    情景2:网络慢

    网络慢有多种可能的原因,包括信号弱、干扰、过载/拥挤,以及混合网络运行。

    信号弱

    1.选择主页/网络/SSID/接入点或主页/接入点。

    2.检查接入点的信号水平检查信号强度的图形显示或者选择接入点查看数字信号强度和信噪比(SNR)信息。10dB SNR通常是实际最低值,20dB可实现更稳定连接,30dB及更高会提供更高性能。越高的SNR提供越大的吞吐量。

    3.如果SNR过低,请考虑:将工作站移得更近些;移动接入点;提高接入点功率级别;清除障碍物;安装另一个接入点;使用干扰较少的信道;如果使用5GHz带宽则转到2.4GHz带宽;更换范围更长的802.11n;使用中继器。

    干扰

    1.选择主页/信道屏幕查看各个信道的干扰。

    2.选择主页/网络/SSID/信道(F2)或监控相关接入点的活动。这将显示信道利用情况随时间的变化以及信噪比。

    3.尝试定位并消除干扰原因。2.4GHz下常见干扰源包括微波炉、Bluetooth?设备、zigbee设备、视频摄像头、无绳电话、游戏控制器等等。

    4.如果干扰来自另一接入点,请考虑降低接入点的传输功率使覆盖区域不会重叠。

    网络拥堵

    1.选择主页/信道查看信道活动。

    2.一个点表示一个接入点。多个接入点尽量不要在一个信道上,但如果该信道的整体使用率较低(例如少于50%),则是可以接受的(有时也是不可避免的)。

    3.选中信道/选择查看图形视图。

    4.如果一个信道过载,其他信道可以使用,可重新配置接入点使用较不拥堵的信道。

    混合网络

    1.混合配置了802.11b和802.11g接入点的网络比仅使用802.11g接入点的网络运行速度更慢。与此类似,如果802.11n需要提供对802.11b和802.11g的向后兼容,则运行速度会变慢。

    2.选择“主页/网络/SSID/接入点”或“主页/接入点”。

    3.检查各个信道使用的模式。图2显示同时支持802.11g和802.11b的接入点。

    4.如果您确定没有必要支持较早技术,您可配置接入点以取消对其支持。

    5.检查接入点所支持的速率。如果启用诸如1和2Mbps低速率,将会导致性能降低。

    情景3:检测常规安全风险

    加密

    1.选择主页/网络。

    检查网络旁边的安全性图标。绿色开锁图标表示不安全的网络,黄色锁图标表示不如其他协议安全的WEP或CiscoLEAP安全性。红色锁图标表示更安全的协议,例如WPA或WPA2。

    在AirCheckG2中运行自动测试

    1.AirCheckG2可执行必要的Wi-Fi测试并使用通过/失败功能来指示无线环境和识别常见问题-适合任何水平的技师。

    2.射频质量-按信道检查Wi-Fi和非Wi-Fi利用率以及检查同信道干扰和临近信道干扰情况。

    3.查看同信道干扰和临近信道干扰结果时,点击信道上所报告的接入点数量以查看所计算的实际接入点数量。

    4.网络质量-连接到特定网络,以验证网络覆盖率、干扰性、安全性以及连接到特定网络的能力。也可以查看连接的重试率,这是一项主要的关键性能指标。

    其他故障排除提示

    列出了其他影响WLAN运行的常见问题。

    工作站和接入点应有最新的固件版本。

    如果您丢失了接入点中保存的密码,您可能需要将接入点恢复到出厂默认设置,虽然这会需要一些额外的配置步骤。

    如果上面的步骤未解决问题,则可能是更复杂或微细的问题,可能需要更成熟的工具。AirCheck可以在这里提供帮助,因为它可以保存故障诊断会话信息。如果有其他人可以帮助解决问题,这些便可提供宝贵的参考信。因为很多无线问题都可能是间歇性的,所以它也能捕捉到问题,供您稍后进行分析。通过对比采取操作之前和之后的会话结果,您还可以验证所采取的操作是否真正解决了问题。最后,如果将来发生问题,保存的会话信息也可以作为有用的参考基准。

    观看AirCheck G2的虚拟演示,请访问官网演示页面:scout.com/aircheck-g2-demo

    一、笔记本电脑连不上无线网怎么回事

    笔记本电脑连不上无线网,产生该故障是由以下原因引起的:

    1、路由器出现故障
    最可疑的就是电源系统,所以首先应该检查的就是电源系统,看看供电插座有没有电流,电压是否正常,如果供电正常的话,看电源线有没损坏,有没有松动等,电源线有所损坏的话就更换一条,松动了的话就重新插好 。

    2、无线路由器设置问题
    无线路由器最多只能连接16个无线设备,多了就会连接不上的情况,WIFI一些人可以连上,另外一些人连不上,如果有人把连接的WIFI断开,那么原来连接不上的人就可以连上,而且数量是相等的。到路由管理面板里查看了下,发现正好是16台连上WIFI,再多就连不上了。

    3、超出信号范围
    出现这种问题一般是因为设置的刷新频率超出了显示器的频率范围。超出信号覆盖范围、直接的就是距离,一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差。所以在连接wifi的时候尽可能地靠近信号源,以增强wifi信号。

    4、设置了保护M地址
    建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能(黑白名单),重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为:路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤,将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除,不同路由器设置路径可能存在差异,但设置项名称大致相同,如果无法找到,请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。

    二、联想笔记本无线网络连接受限制怎么处理?

    1、使用系统中的诊断工具诊断网络

    许多笔记本电脑都是自带网络诊断的功能,它能够精准地定位网络问题并且给予部分修复,可以直接启动电脑内置的各种诊断用的软件和工具,可以逐步对笔记本电脑的网络连接进行诊断了,具体的步骤按照提示操作即可。  

    2、检查网络以及路由器信号是否畅通

    由于大部分的笔记本电脑都会较常使用无线网络上网,因此最经常出现问题的也是无线网络状态连接时。首先要确定一下网络有没有欠费的,以及路由器是否已经连接好,最后还要查看无线网络信号的发射是否处于正常状态。

    如果经过以上的排查,基本可以确定是路由器的问题的话,就可以通过重启路由器或者是直接恢复出厂设置来解决。当然了,如果条件允许,可以将无线路由器固件进行更换或者将无线网络适配器的驱动程序更新到最新版本,这样的操作也许就会让网络“起死回生”。

    3、检查网络服务的状态

    先打开运行对话框,然后输入“services.msc”并且敲击回车键,这样就能启动启动服务管理窗口了。然后在窗口的右侧可以看到各种DNS信息,一步步确认下来就可以了。之后再进行重启就可以了。

    扩展资料:

    笔记本电脑常见故障检修:

    故障现象:电脑无线网络连接上但上不了网

    一、检查是否密码错误

    输入无线连接密码的时候,如果密码比较长有可能会输错密码,所以建议大家再输入一次密码。如果有可能,直接使用**粘贴的方式输入密码。**粘贴的时候,注意别选中无关字符,多加一两个空格是最常见的错误。

    二、无线路由器是否已经和MAC地址绑定

    为了防止别人蹭网,很多家庭用户都设置了无线Mac地址过滤,但是当更换电脑或者无线网卡之后,就上不了网了,所以需要在路由器设置中添加新的MAC地址。

    三、服务设置是否完全正确

    检查电脑端的服务设置,例如DHCP Client、WirelessZero Configuration服务没有启动,就会导致无线网络使用不正常。其中DHCP如果没有开启,则使用自动分配IP的电脑无法自动配置IP地。

    四、分配的IP地址是否设置正确

    无线网络使用手动分配的IP地址和DNS地址,这个在Windows下面需要在无线连接属性中进行设置。Windows和Linux不一样,不能对不同的无线网络设置不同的IP地址,所以当在多个无线网络中切换的时候,如果使用手动分配的IP就容易上不了网。

    五、驱动是否适合当前网卡

    这种情况多半出现在第一次用无线网卡的时候,如果使用了Windows 7,一般情况下都会自动下载安装正确的网卡驱动。但是极端情况下,下载的驱动不一定适合网卡使用,所以有可能需要自己从厂商主页下载驱动。

    三、笔记本无线上网故障现象及解决

    笔记本无线上网故障现象及解决

      在长时间接触无线网络的日子里,我们有时会不小心遭遇无线网卡出现一些莫名其妙的故障现象,面对这些故障现象,很多接触无线网络不多的朋友常常会束手无策,不知道该采取什么措施来进行应对。下面是我整理的笔记本无线上网故障现象及解决方法,希望对你有帮助!

      无缘无故无线网络不能使用

      单位办公室有一台“服役”了几年的笔记本电脑,该电脑内置有无线网卡设备,以前单位领导使用该无线网卡设备可以使用、访问无线网络,可最近不知道什么原因,该无线网卡设备始终无法连接到单位的无线局域网中;不得已,单位领导只好电话“邀请”笔者迅速赶到故障现场,帮助其解决无线网络不能使用的故障现象。

      接到领导的命令,笔者丝毫不敢怠慢,立即三步并成两步地赶到故障现场,并对故障现场进行了按部就班地勘查,发现该笔记本电脑经典的老式IBMT30,其内置的无线网卡设备传输速度达到了11M;为了查看该无线网卡设备的工作状态是否正常,笔者依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令,在弹出的本地网络连接列表窗口中,找到目标无线网络连接图标,并用鼠标右键单击该连接图标,从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令,打开目标无线网络连接的属性设置界面。从该界面中笔者看到无线上网信号不是很强,起初笔者还以为是无线上网受到了外界干扰,特地将笔记本电脑转移到上网信号非常强的位置(也就是测试时信号满格的位置),结果发现笔记本电脑还是不能访问无线网络,看来这台笔记本电脑的确不能访问无线网络了。

      检查无线路由设置

      既然笔记本电脑已经能够探测到无线上网信号,那它为什么不能从局域网中的无线路由器那里获得IP地址呢?会不会是无线路由器设置了访问加密的缘故呢?想到这一点,笔者立即以系统管理员身份远程登录进无线路由器的后台管理界面,从中找到无线加密的设置选项,取消了无线加密的功能设置,结果还是不行。难道是无线路由器内置的DHCP服务功能出现了意外,或者干脆没有正常启用?为了检验自己的猜测,笔者从无线路由器的后台管理界面中找到DHCP服务功能选项,仔细查看该选项的数值时,发现DHCP服务处于正常工作状态(如图1所示),这说明笔记本电脑的无线网卡设备不能上网的原因与无线路由器的DHCP服务功能没有任何关系。在无线路由器的后台管理界面中,笔者偶然发现了该设备自带的防火墙功能、MAC地址过滤功能都处于启用状态,看来单位网络管理员为了防止非法用户偷偷访问无线局域网,对无线路由器设备进行了一些安全限制,会不会是这些安全设置影响了单位领导的笔记本电脑正常访问无线网络呢?为了排除无线上网的一切干扰,笔者打算暂时取消这些安全设置,可是当笔者尝试将无线路由器的防火墙功能、MAC地址过滤功能全部关闭后,发现老式IBMT30笔记本电脑仍然还不能正常访问单位的无线局域网。后来,笔者查找了一下无线路由器设备的操作说明书,发现该设备能够正常支持802.11g、802.11b等无线通信标准,看来问题不在局域网的无线路由器设备上,而很可能是笔记本电脑自身有问题。

      检查本地系统设置

      如果本地笔记本电脑有问题,那究竟是哪些因素会影响无线网卡设备正常访问无线网络呢?首先笔者想到的是无线上网设置,因为要是无线网络的SSID名称或其他一些设置不正确时,无线网卡可能就无法准确搜索到局域网中的无线路由器;在检查无线上网设置时,笔者先是按照前面的操作步骤打开目标无线网络连接的设置窗口,单击其中的“无线网络配置”选项卡,打开如图2所示的选项设置页面,在该设置页面中将“用Windows配置我的无线网络设置”项目选中,同时单击“查看无线网络”按钮,从其后界面中找到目标无线局域网网络,然后单击“属性”按钮,进入具体的无线网络配置对话框,在这里笔者并没有找到可疑的地方,这说明无线上网配置是没有任何问题的。

      有没有可能是Windows系统自身设置不当呢?考虑到无线上网时,需要使用无线访问服务、远程调用服务等,要是这些系统服务运行状态不正常时,那么无线上网操作可能就会失败,想到这一点,笔者决定对上面几个系统服务的运行状态进行一下检查。在进行这项检查操作时,笔者先是依次单击“开始”/“运行”命令,在弹出的系统运行文本框中输入字符串命令“services.msc”,单击“确定”按钮后,打开笔记本电脑系统的服务列表窗口,从中找到可疑的目标系统服务,再用鼠标双击该服务选项,打开如图3所示的服务属性设置窗口,在该设置窗口的“常规”标签页面中,笔者看到无线访问服务、远程调用服务等工作状态都正常,这就意味着不能无线上网的故障现象与笔记本电脑系统的服务状态也无关。在此期间,笔者还顺便检查了Windows系统自带的防火墙参数,以及对Windows系统尝试了文件修复操作,结果发现一切正常,至此,无线上网故障排查工作陷入了僵局。

      检查无线网卡设置

      在排除了上面各项因素后,笔者开始将怀疑重点转移到笔记本电脑自带的无线网卡设备上了,难道是该无线网卡设备发生了硬件损坏?如果真是那样的话,笔者只有重新更换新的无线网卡设备才能解决问题,但转念一想,平时单位领导不怎么使用无线网卡设备,按理来说该设备发生硬件损坏的可能性还是比较小的,为此笔者打算先从该无线网卡设备的设置着手,来看看该设备是不是出了问题。于是,笔者立即打开笔记本电脑的设备管理器窗口,从中找到目标无线网卡设备,并用鼠标右键单击该网卡设备,从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令,打开目标网卡设备的属性设置界面;当笔者检查到“高级”标签页面时,偶然发现“802.DControl”选项的`数值被设置为了“Strict”,看到这项设置时笔者感到非常奇怪,因为笔者知道,先前无线局域网使用的无线通信标准主要是802.11b标准,并且工作在2.4G赫兹频段,而目前无线局域网使用的无线通信标准主要是802.11g标准,那么安装在这台老式笔记本电脑中的无线网卡设备怎么会使用802.11d标准呢?

      到Internet网络中搜索了相关信息后,笔者发现802.11d无线通信标准主要是针对类似跳频模式、信道化等物理层面定义了一些要求,以便让通信设备满足国家无线电制定的一些特殊管制要求。再返回到老式IBMT30笔记本电脑的无线网卡设置对话框,笔者发现“802.DControl”选项的数值既然为“Strict”,那就表示无线网卡设备在工作的时候必须严格遵守802.11d这一通信标准,而局域网无线路由器设备却只能支持802.11g、802.11b等无线通信标准,看来问题很可能是无线网卡设备的工作标准设置错误了。

      弄清楚了故障原因后,笔者立即尝试着将目标无线网卡设备的“802.DControl”选项数值重新修改为了“None”或“Flexible”,再单击“确定”按钮保存好上述设置操作,这时再上网访问单位的无线局域网时,发现终于能够正常上网了,至此老式笔记本电脑不能进行无线上网的故障现象就被彻底地解决了。

      小结

      一些有着专业用途的笔记本电脑或早期的老式笔记本电脑,其自带的无线网卡设备很容易出现一些无线通信标准与目前局域网无线路由器使用的通信标准不相兼容的现象,这些现象由于平时我们很少碰到,因此具有很强的隐蔽性,我们在解决这类无线网络故障时很容易多走弯路,所以我们日后一定要对无线网卡设备的工作标准多加注意,一旦发现无线通信标准异常时,不妨尝试将其修改成兼容802.11g、802.11b等无线通信标准,相信这样就能解决一些莫名其妙的无线上网故障。

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