战 疫｜福州电信多举措助力社会科技抗疫

10月22日至11月13日，福州市初步实现本轮疫情社会面动态清零扩容检测 。福州电信整合信息化服务、产品，助力打赢疫情防控歼灭战。

一、保障防疫产品需求扩容检测 。建立防疫产品调度机制，加快数智哨兵、防疫门禁、云监控等防疫产品备货；成立防疫产品支撑团队，统筹装维力量，优化受理安装流程，确保第一时间响应满足需求。紧急安装防疫门磁6241套、防疫宽带2778条、云监控2215个、600套数智哨兵产品、流调固话245部。

三、保障通信网络稳定扩容检测 。将全市超三千个核酸检测点区域纳入重保名单，优化4G/5G基站参数、适度扩容；核酸检测点4G网络无线接通率达99.9%，VoLTE语音接通率99.94%，网络平稳正常。

四、保障服务诉求畅通扩容检测 。抽调全省32名话务人员支撑福州12345热线，启动7*24小时轮值岗模式，开辟“紧急件第一时间批转、马上处理”绿色通道，批量处理投诉件，全力保障热线畅通；累计话务量达33.8万通，同比增幅427.81%。

为居家隔离人员安装云监控

在晋安区方舱医院现场施工

优化检测点附近小区网络

全力保障12345热线畅通