山东东营联通服务之星姜子苹：奋斗青春 砥砺前行

为全面落实集团新战略，打造高品质服务路由器突然不能上网 。山东联通积极开展“创心服务、联通你我”服务标兵选拔活动，树立标杆典型、传播感人事迹、推广先进经验，激发联通一线员工责任感、使命感，规范联通人员高品质服务水准，以百倍用心的服务理念，换取用户的10分满意。

坚守在山东东营联通服务一线的热线处理班长姜子苹，就是其中的领头羊路由器突然不能上网 。她总能用积极向上的工作态度感染团队的每一个人，她带领的团队不仅被评为省级“优秀服务团队”，还被工业和信息化部授予“全国用户意电信服务明星班组”荣誉称号。她本人也先后被评为“全省十佳投诉处理服务明星”“中国联通好员工”“市级优秀员工”。

今年7月，姜子苹被评选为山东联通服务之星，用她自己的话说：“这是对我工作的肯定，也是对我的鼓励和鞭策，我会更加努力，在新时代的奋斗路上奋进前行”路由器突然不能上网 。

作为团队的值班长，姜子苹始终严于律己，坚持以身作则，恪尽职守路由器突然不能上网 。去年疫情时期，一天傍晚，天空下着瓢泼大雨，在家做饭的姜子苹突然接到客户来电，说宽带不能上网，孩子第二天早上八点还要在线学习。她第一时间联系装维经理协调上门排障，可装维经理所在的小区已进行疫情管制，无法出入，为了不影响客户孩子第二天学习，她关掉正在做饭的炉灶，冒雨来到客户家查看。

老旧小区的故障排查相对困难一点，姜子苹先利用自己的专业知识，通过拔插电源、更换网线和设备等方式进行测试排障，最终定位问题是光皮线老化导致宽带无法上网路由器突然不能上网 。作为非专业人员的她一边电话咨询装维经理，一边笨拙地为客户更换着线路。这个过程中她注意到客户使用的是老旧路由器，通过讲解和对比，客户当场同意更换千兆路由器。因为不确定客户的网络问题，她在出门的时候就顺手拿上了给亲戚购买的千兆路由器备用，正好也派上了用场。给客户换上后，宽带网速加倍，客户十分感激，紧紧握住她的手不停地感谢。因为她的真诚、用心，很多客户成为了她的好朋友，主动推荐客户给她。

姜子苹始终坚信“态度决定一切”，并以专业的服务和热情的态度扎根服务岗位22年，只要客户找到她，她都会竭尽所能第一时间行动，把客户的急难愁盼放在首位路由器突然不能上网 。在中国联通，像她这样想客户所想，急客户所急的一线工作者还有很多，他们都将充分发挥榜样力量，带动中国联通高质量服务持续提升。