得物再次回应删除视频事件:删除的是缓存文件

11月12日，有网友曝光视频称，他双十一在得物app购买的货物有问题，并上传了一些与货物相关的视频证据到得物平台缓存文件在哪里 。12日，他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限，删除了手机里与问题货物相关的视频。

13日午间，得物称收到用户反馈，公司已第一时间联系该用户及手机厂商核查缓存文件在哪里 。得物表示，公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。

得物App表示，对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，正以高工作优先级与用户及厂商沟通核查，认真查明后，一定会负责到底缓存文件在哪里 。

13日晚间，得物App官方微博对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的事件再次进行了详细说明称,得物App并未删除用户手机相册中的原视频，而是临时缓存文件缓存文件在哪里 。

得物方面表示，用户在App中编辑、处理、上传视频过程中，系统生成临时缓存文件，上传成功后清除缓存缓存文件在哪里 。同时其强调，得物App为了缩短用户编辑视频等待时间、避免影响原用户视频，采用的是临时缓存文件方案，这是行业通用方案。得物已第一时间研究优化该体验避免误会。