呼和浩特：“零距离”解民忧 服务困难群众“最后一米”

11月28日16时，回民区环河街办事处社会事务办负责人马李鑫与同事提着米面油和蔬菜包走进社区，为独居老人送物资工作组名 。“自本轮疫情发生以来，我们通过摸排，建立特殊困难群体台账，进行‘一对一’帮扶，将自己和相关同事的电话号码一一告知对方，生活有困难，或是需要买菜、送物资，可随时联系。这不，这家老人有购买物资需求，我们立刻配送。”

面对疫情，如何保障社区内特殊困难群体生活？尤其是那些不会使用手机采购或是不方便取物资的老年人，他们的生活物资谁来送达？对此，自治区和我市两级疫情防控指挥部高度重视，专门成立了城市供应和居民生活保障组负责具体执行工作组名 。同时，我市先后下发了《居民生活保障“最后一米”物资配送流程指导规范》和《服务保障老年人便携购物、安全出行10项措施》，对重点人群不断提升服务保障水平。

“目前，我们主要通过组建‘上门服务’工作组、开展‘一对一’‘一对多’结对帮扶、对特殊困难老人加大临时扶助力度、发放粮油和蔬菜包等方式，保障特殊困难群体生活‘最后一米’，让他们感受到大家庭的温暖工作组名 。”采访时，市民政局综合保障中心负责人孙琳红如是说。

以小区为单位组建“上门服务”工作组，人员由社区干部、报到党员、志愿者等组成，负责将群众特别是老年人等重点人员所需的物资送到楼门口、家门口工作组名 。截至11月27日，我市现有“上门服务”工作组3119个，人员达14504人。

开展“一对一”“一对多”结对帮扶工作组名 。各社区对辖区内重点人员建立台账，要求“上门服务”工作组成员以“一对一”或“一对多”的形式与重点人员结成帮扶对子，及时帮助他们解决生活上的困难和需求。特别是对空巢、独居、失能、留守老年人，“结对子”工作人员通过打电话、“敲门”等方式主动问候，了解其心理状态和生活需求，协助老年人采买物资，并送货上门，解决老年人购买难和取货难问题。截至11月27日，我市已建立帮扶对子13840个，覆盖重点人员50176人。

对特殊困难老人加大临时扶助力度，疫情防控期间，为我市户籍中60周岁以上城乡低保家庭及低保边缘家庭中的中度失能失智、重度失能失智老人，65周岁以上城乡特困分散供养人员，70周岁以上计生特扶老人、独居老人，市级以上劳动模范获得者，因公致残或见义勇为等为社会作出突出贡献人员，80周岁以上城乡低保家庭及低保边缘家庭中的老人等困难群体，发放200元的一次性消费券或等价生活物资工作组名 。目前，我市已发放17260人，合计320.07万元。

直接发放粮油和蔬菜包，为解决低保对象、特困供养人员中的老年人及独居、空巢老年人购买难、取货难问题，我市为这些困难老年人发放一次性生活补贴和粮油、蔬菜包，并通过“上门服务”工作组“一对一”将物资送到老人手中，切实解决这部分老人的实际困难工作组名 。截至目前，共为54954名困难老年人发放一次性生活补贴、粮油、蔬菜包，折合人民币1401.33万元。这项工作，各旗县区正在开展中。

此外，疫情防控期间，加大排查、救助力度工作组名 。截至目前，开展困难群众摸排267116人次，对因“疫”遇困群众实施救助160517人次，发放救助资金、物资4521.53万元。

下一步，我市将进一步完善保障困难群众特别是重点人员的服务措施，最大程度为群众排忧解难工作组名 。

记者 宋向华

来源：呼和浩特日报