见“疫”勇为“税务蓝”聚焦需求“云响应”

见“疫”勇为“税务蓝”聚焦需求“云响应”

中国山东网-感知山东讯国家税务总局菏泽高新技术产业开发区税务局在严格落实疫情防控各项要求的同时，大力推行多样化、个性化“非接触式”办税缴费服务措施，着力营造安全高效办税环境，确保抗疫不放松、服务不断档蓝奏云 。

暖心服务“不隔离”

为应对疫情影响，菏泽高新区税务局11月10日暂停了办税服务厅线下业务办理，并第一时间启动应急预案，利用“菏税通”热线及互联网终端搭建“临时云厅”，确保“远程帮办”工作正常运转，网上办税渠道畅通无阻蓝奏云 。

第一税务分局局长尚磊介绍道：“11月10日至今，菏泽高新区税务局‘临时云厅’综合服务平台坐席全员上线，累计接听电话咨询80余通，解答问题咨询60余项，指导办理业务30余笔，保障了辖区内纳税人缴费人办理各类税费事项蓝奏云 。”

帮办热线“不降温”

“您好，我听说2023年城乡居民医疗保险从今年9月开始就可以交了，本准备去办税厅把一家人医保都交了，但是现在被划入封控区域出不去怎么办，会不会过期呀?”电话那头传来缴费人焦急的声音蓝奏云 。“您好，请不要担心，您可以通过手机微信进入山东税务社保费缴纳小程序，在城乡居民模块进行缴纳……”工作人员耐心引导该名缴费人使用手机缴费，解决了燃眉之急。

“疫情当下，及时解决纳税人缴费人的实际困难就是我们目前的重要工作蓝奏云 。”菏泽高新区税务局党委书记、局长张春燕表示,“菏泽高新税务人务必要坚定必胜信念，坚守疫情防控和税费服务前沿阵地，进一步畅通线上服务渠道，确保核心岗位不缺岗、纳税服务不断档，用实际行动为纳税人缴费人保驾护航。”

下一步，菏泽高新区税务局将充分发挥税收职能作用，全力做好疫情防控工作，进一步巩固拓展“非接触式”办税模式，最大限度降低传播风险，最大程度为纳税人缴费人提供快捷高效的办税缴费服务，确保疫情防控和税收工作两手抓共促进蓝奏云 。