得物否认擅自删除用户视频，系清理缓存 专家：仍需用户同意

近日，网友爆料得物App疑似擅自远程删除其手机视频一事引发持续关注如何清理缓存 。11月13日，得物方面回应称，并未删除原视频，只清理了缓存文件，而清理缓存是为了缩短视频上传时间，以及不占用手机额外空间。

此前，得物也曾初步回应称“完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为”，也“没有相应技术能力”如何清理缓存 。有专家指出，删除临时文件的行为一般不会突破App权限范围，但由于用户和App信息不对称，清理缓存也宜取得用户同意。

得物：系清理缓存文件如何清理缓存 ，正优化体验

11月12日，网友达蒙（化名）在社交平台上称，他因在双十一通过得物App购物出现问题，录了两条维权证据视频，希望和得物客服沟通如何清理缓存 。然而，他没有联系上客服，却先收到了华为手机系统的消息提示：“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截”，可在“图库-相册-最近删除”中查看。

达蒙认为，这条系统消息意味着得物App擅自远程删除了自己的维权视频，侵犯了他的隐私如何清理缓存 。

12日下午，得物称已第一时间联系该用户及手机厂商核查，并强调“得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除”如何清理缓存 。

不过，达蒙对得物的说法并不“买账”如何清理缓存 。13日晚，得物再次发布说明表示，经核查，得物App并未删除原视频，而是对编辑、处理、上传视频过程中生成的缓存文件进行清理。手机系统检测到得物App清除缓存文件，触发了系统拦截通知。

得物解释，临时缓存文件的方案是为了缩短编辑视频用户的等待时间，这也是行业各大知名App进行视频处理的通用方案如何清理缓存 。清理缓存文件则是为了不占用用户额外磁盘空间，整个操作流程中，用户保存的原始视频不会受任何影响。

根据得物发布的方案示意图，在App上发布视频的步骤如下：当用户在得物App中选择并上传视频后，App会将原视频复制到临时目录，进行添加文字、音乐、贴纸等编辑处理如何清理缓存 。在成功发布后，把编辑后的视频添加到相册，最后清除临时目录下的缓存文件。

根据得物14日发布的技术文章《得物视频编辑工具优化全指南》，得物在视频处理过程中采用并行导出的方法后，导出速度几乎提升一倍如何清理缓存 。值得注意的是，并行导出过程中生成了两个临时文件，导出完成后删除且合并为一个新的文件，没有对原始文件进行任何删除或修改。

得物还在说明中提到，收到达蒙的反馈后，得物App“已第一时间研究优化该体验避免误会”如何清理缓存 。

专家：App即使删除缓存文件也应获用户授权

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林认为，这件事有两点应该关注：其一，得物有没有删除投诉视频，即便是手机发出拦截提醒，用户的投诉视频消失是不是客观事实；其二，得物App有没有跨越自己的应用权限如何清理缓存 。

他解释，部分软件在自己App下面会设置临时文件夹，把文件拷贝到临时文件夹下进行上传，为了给用户释放空间，会在上传后主动删除临时文件如何清理缓存 。其特点在于，删除临时文件的行为不会突破App的权限范围。比如，得物的App不能删除（通用）相册里的视频和图片，不能跨越App去删除别的应用的内容文件。

这种临时文件的删除权限，一般在应用下载的时候会征求用户同意如何清理缓存 。盘和林指出，如果真的出现跨越App的删除行为，那么App就应该承担责任。因为App在没有用户授权的情况下，是不能跨越权限去做删除的。即便不是定向删除，那也是侵犯了用户的隐私。”

“当前在App和用户的授权博弈中，用户依然处在劣势地位如何清理缓存 。App利用用户信息不对称，容易突破权利边界，侵犯用户利益，而用户要弄懂这些问题有很高的学习成本。”盘和林认为，哪怕是缓存删除，App也应该通知用户，争取用户的同意，而不应该自行行动。

“如今法律赋予App用户知情权、同意权，App删除也好，存储也好，都要获得用户授权才能合规如何清理缓存 。故而得物的问题，需要加以重视，更需要举一反三，将这一类问题彻底解决。”他强调。

采写：实习生程雨祺 南都记者蒋琳