高效服务，安心办税

高效服务workstation服务 ，安心办税

来源：人民网－江西频道

今年以来，国家税务总局武宁县税务局宋溪税务分局持续优化纳税服务，通过远程办理，精准宣传，优质服务，及时解决纳税人“急难愁盼”的涉税问题，确保税惠政策落实到户、落实到人，打通政策落实最后一公里workstation服务 。

远程办理马上办

“今年增值税留抵税额退税优惠力度很大，现在我们公司的资金压力很大，这些退税额可以帮助我们支付员工薪资、厂房租金和水电费workstation服务 。”武宁鑫益航投资开发有限公司丁会计说。

面对该企业的经营困难，税务干部第一时间与丁会计取得联系，向纳税人了解需求，讲解最新的留抵退税相关政策workstation服务 。但丁会计并不知道该如何申请留抵退税，随后税务干部开启了远程桌面，通过远程操控的方式一对一协助纳税人完成留抵退税的申请流程，在收到申请后，税务干部迅速完成留抵退税的各项流程，企业短短几天内就收到了增值税留抵退税。

据悉，该分局成立了远程操办协助小组，从“现实办”向“掌上办”“个性办”转变，通过网络连接，远程操控的方式，协助纳税人通过手机或PC端办理涉税事项，实现了与纳税人可视化、远程化沟通，让纳税人足不出户即可办理涉税事项，确保业务办理不间断，税务线上服务不打烊，线下服务无死角workstation服务 。

精准宣传暖人心

“原来我们小规模纳税人也能开具电子发票呀，谢谢你们向我们推送政策，这给我们带来了许多便利，给你们税务局点赞!”武宁飞辰建设工程有限公司的黄老板说道，在该分局的入户宣传和帮助下，大量小规模纳税人学会了如何开具电子发票，这不仅节约了时间，还拓展了更多客源workstation服务 。

原来，该分局持续聚焦小规模纳税人的需求，梳理出有关所得税、电子发票等相关政策，并通过“赣税行”“中小微企业政策宣传微信群”等途径点对点精准宣传，既讲解政策优惠，又讲解操作流程，打通了政策落实的“最后一公里”workstation服务 。截至11月底，该分局协助帮助200多户小规模纳税人开通电子发票功能，通过网络推送税惠政策上千条。

特事特办优服务

“感谢你们的耐心辅导和辛勤付出，为你们的高效、优质服务点赞!”近日，这一通来自武宁县盛元钙业有限公司吴会计的电话，彰显了税收服务的高效和便捷workstation服务 。临近月末，这家企业亟需开票回笼资金，在接到吴会计的诉求后，税务干部秉承着“特事特办，服务优先”的原则，迅速行动，在与大厅的协同配合下，及时完成了纳税人的办理发票事宜，保证了纳税人的发票使用需求，解决了其燃眉之急。

据悉，该分局定期开展专题培训，发掘日常工作中存在的问题，不断提高服务和业务协同办理工作效率，并对一线人员的服务态度及业务办理时长进行横向对比，旨在用税务部门的“专业指数和辛苦指数”换取纳税人的“获得指数和幸福指数”workstation服务 。

下一步，宋溪税务分局将持续提升办税服务效能，加速落实税惠政策，为纳税人办好事办实事，帮助企业享受税惠红利，为税收事业擘画宏伟蓝图workstation服务 。(帅云鹏)