干货收藏！有了这些亚马逊卖家支持联系方式，再也不怕“求助无门”

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干货收藏！有了这些亚马逊卖家支持联系方式，再也不怕“求助无门”

有什么方法能够得到亚马逊卖家的邮箱

亚马逊跨境电商运营知识干货分享第一期《开店》

亚马逊怎么给卖家留言啊

一、干货收藏！有了这些亚马逊卖家支持联系方式，再也不怕“求助无门”

当选择使用亚马逊作为销售平台时，你需要在销售不顺利的时候依靠卖家支持。

你可能需要在收到来自支持团队的通知后寻求建议，或者需要向他们报告特定的问题。

那么，你该如何寻求支持呢？

卖家应何时联系亚马逊？

你可能需要帮助查找客户的送货地址，或者可能无法取消不想再运行的产品listing。

如果亚马逊已经暂停了你的帐户，你需要联系亚马逊卖家支持团队以撤销。

支持团队可以帮助你通过账户注册过程，让你成为一个认证卖家。

在某些情况下，亚马逊卖家支持团队可能会帮助协调你作为卖家和买家之间的问题。团队可以联系买家来帮助解决问题。

亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题，保持你的销售符合平台的最大利益，因此他们反应迅速。

如何联系亚马逊卖家支持？

有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。

1、电话联系卖家支持

没有专门针对卖家的电话服务，甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。

你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系。

如果你是美国站卖家，可以访问Seller Support US；如果你在欧洲，则可以访问Seller Support Europe。

日本站卖家则联系Seller Support Japan。

或者，你可以使用以下号码联系在线支持团队（可能会有更改）：

●全球：1-206-922-0880

●亚马逊总部：206-266-1000或206-266-2171

●美国站与加拿大站： 1-800-372-8066

●印度站：1-800-419-7355

●普通卖家与买家支持：1-866-216-1072

如果你不能无法拨打亚马逊联系电话，你可以进入亚马逊卖家中心，点击 Help> Contact Us，然后选择问题的主题，你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。

接下来将有一个选项，输入你的电话号码，并简要说明问题，然后等待支持团队给你回电话。

2、邮件联系卖家支持

可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息，你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。

贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系，虽然他不会亲自回复，但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。

如果你想让这个方法奏效，切记避免粗鲁无礼，而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前，先说清楚你是如何向他寻求帮助的。

如果你先尝试其他寻求帮助的方法，这似乎会奏效。因此，根据你的问题，使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的：

1）亚马逊官方邮箱：

●notice@amazon.com

●seller-evaluation@amazon.com

●pq-review@amazon.com

●account-confirmation@amazon.com

●cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

如果你收到了卖家评估团队的邮件，你应该马上联系他们。这可能会是一个问题，你需要直接与该团队解决。

如果你拥有产品版权，或者你是被侵犯权利的人的合法代表，当你遭遇到侵权问题，则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是：

2）知识产权团队

●美国站–notice@amazon.com

●英国站–notice@amazon.co.uk

●法国站–notification@amazon.fr

●德国站–benachrichtigung@amazon.de

●意大利站– notifica@amazon.it

●西班牙站– aviso@amazon.es

●印度站– notice@amazon.in

●墨西哥站– notice@amazon.com.mx

如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利，你可以联系版权负责团队，且你必须是授权处理此问题的人：

3）版权侵权报告：

●copyright@amazon.com

如果你在销售时遇到困难，你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守，并确保买家的体验维护了品牌声誉。

你可能会收到亚马逊的通知，或者你可能需要对某个决定提出质疑，那么你应该联系所在站点的团队：

4）卖家绩效团队：

●美国站– seller-performance@amazon.com

●英国站– seller-performance@amazon.co.uk

●法国站– performance-vendeur@amazon.fr

●德国站– verkaeufer-performance@amazon.de

●意大利站– performance-venditore@amazon.it

●西班牙站– performance-vendedor@amazon.es

●日本站– alliance@amazon.co.jp

●加拿大站– seller-performance@amazon.ca

如果你的账户因为某些原因被暂停，但你仍然有可用的资金等待提取，这里有一个电子邮件地址列表，你可以联系从亚马逊取回未支付的收入：

5）支付相关支持团队：

●payments-funds@amazon.com

●美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com

●英国站– payments-investigate@amazon.co.uk

●法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr

●德国站– payments-nachforschungen@amazon.de

●意大利站– payments-investigate@amazon.it

●西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es

●印度站– payments-investigate@amazon.in

●加拿大站– payments-investigate@amazon.ca

●墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx

如对任何产品质量问题提出申诉，则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址：

6）产品质量支持团队：

●美国站– seller-performance-policy@amazon.com

●英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk

●法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr

●德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

●意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

●西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es

●印度站– seller-performance-policy@amazon.in

●墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

3、通过即时聊天或论坛联系亚马逊

获得即时响应的最简单方法是通过亚马卖家中心门户。

如果你有关于在亚马逊上销售的一般问题，可以登录卖家账户，点击亚马逊在线聊天，直接与卖家支持获得联系。

如果你在亚马逊上有任何帐户或技术问题，则可以访问卖家中心技术支持页面（Technical Support Page）获得帮助。

你可以选择在销售方面、广告或不同的站点的相关帮助。

在连接之前，你需要浏览一份常见问题列表。如果你的问题再在此列表中，那么你就可以找到相应的解决方案。

如果没有，则继续与卖家支持取得联系。你将填写一个联系人表单，并指定是否希望通过聊天机器人、电子邮件或回电联系人。

你可以查看此 Contact Us表格，以便与支持部门联系以获得快速连接。

请注意，电子邮件的响应时间是在24小时内。电话或在线聊天更即时，尤其是当你指出事情很紧急，需要立即处理的时候。

4、通过社交媒体联系亚马逊卖家支持

就像电子邮件一样，你可以通过在Twitter上输入@JeffBezos来获得与杰夫·贝佐斯的直接链接，并向其发送简洁的信息。

他不会回复你的Twitter，但你可能会接到相关人员的回电。

以下是一些亚马逊社交媒体账户的快速链接：

●Facebook：https:///Amazon

●Twitter：https://twitter.com/amazonhelp

●Instagram：https:///amazon/

●YouTube：https:///user/amazon

●Linkedin：https:///company/amazon/

在联系亚马逊卖家支持之前，你应该知道什么?

你需要应用一些常识与亚马逊卖家联系支持。公司分为不同的部门，如果你从多个角度提出了一个非常复杂的问题，你将很难从任何愿意对整个问题负责的人那里得到回应。

1、选择合适的支持方式

因此，获得成功响应的最佳方法是发出需要单个操作的简单请求。

如果你可以将你的问题归结为一个简单的问题，那么你的卖家中心帐户就是你联系负责你的问题的专门团队的最佳途径。

如果你认为问题的回复可以快速、简洁地发送，那么即时聊天和电话是更好的选择。然而，如果你需要一个更复杂问题的详细答案，那么你应该利用电子邮件。

记住，电子邮件可能需要24小时处理。如果问题是具体的，你知道处理问题的团队，选择直接的电子邮件，而不是通过卖家中心帐户。/

2、明确陈述问题

在解释你的问题时，要清晰、真实。让你的关注尽可能的简单明了，避免“离题”。

包括你所掌握的所有细节，这将有助于支持人员的反应和逻辑上的表达，因此很容易从你的沟通中提取信息。

如果你知道是什么导致了问题，则把详细的信息放在消息中。表明这是你的意见，这是问题所在，这可能会缩短任何处理时间。

3、将问题交付给正确的部门

如果你确实有很多问题，试着给不同的部门发邮件。与其像无头苍蝇一样发一条冗长的信息，不如让专业团队为你解决问题。

如果你将通用管理人员纳入查询中，则可能问题将无法到达适当人员。并且不要试图将你的问题发送给其他部门，以引起关注。你可能永远无法获得正确的答案并解决问题。

最后，如果你坚持要通过电话沟通，一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等，以便在需要时报告。

（来源：超级李思婷）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经雨果网授权同意。

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一、有什么方法能够得到亚马逊卖家的邮箱

先注册酷鸟账号，后添加店铺授权，注意店铺添加完成后，需等20分钟左右更新店铺商品，完成商品亚马逊上的同步

点击右上角[功能菜单]中的“邮箱获取”功能，进入获取列表页面

点击单个获取页面如下图所示：

点击批量获取页面如下图所示：

【自动获取邮箱】开关开启后，当您有新订单时，系统将会自动帮您获取买家的真实邮箱。（此开关是否开启请慎重）

左边选店铺，再点击【去获取】后页面显示如下图，获取邮箱有三种方法：

可筛选订单号、收件人姓名、买家昵称、下单时间后进行获取邮箱。

查看已获取邮箱，点击【已获取邮箱】如下图所示：

列表中显示买家昵称、订单号、收件人信息（包含姓名，地址，电话）、真实邮箱、亚马逊邮箱、所属店铺、获取时间。点击右边的【导出数据】可导出列表中显示的所有数据。

二、亚马逊跨境电商运营知识干货分享第一期《开店》

前言

大家好，我是Leon，一名亚马逊跨境电商从业者，在过去的几年中一直从事跨境电商运营工作，从开始的运营助理到现在成为一家公司的运营总监，其中经历了许多酸甜苦辣。2019年经历了大规模疫情爆发后，很多朋友从事的实体行业遭受了巨大打击，便陆陆续续有人开始咨询我关于跨境电商的行业前景，如今已经2021年，疫情问题再一次爆发，目前因为疫情和个人原因决定休整一段时间，趁着有闲暇功夫，决定分享一些自己的亚马逊电商运营经验，希望能够帮助那些正在努力奋斗的从业者或者创业者。

本系列内容将主要讲述亚马逊电商运营中所遇到的问题，包含各种软件操作，选品到售后的全方位解析，不做笼统性概述，不做理论知识吹嘘，仅分享实际运营干货

对于跨境电商的行业发展趋势我不做过多评价，每个人有自己的职业生涯规划，如果你正准备从事跨境电商，如果你是一枚小小的电商运营人员，或者你打算自己创办一家亚马逊跨境贸易公司，那么请认真阅读我的相关文章内容。声明本人不是营销号或培训机构人员，请勿相信任何以本人名义提出的培训。

亚马逊平台作为全球最大的电商购物平台，目前已经涉及十几个国家，几百万种产品和好几亿不同国家用户，不同的国家对应不同的平台店铺，目前容量最大的为美国站，这也是亚马逊开始起步和发展的地方，在几年前已经进入较为饱和的状态。如果你现在选择入驻亚马逊平台，我建议你选择欧洲站和日本站，欧洲站仅需使用一份注册资料，便可以同时共享英法德意西荷兰6个国家的销售权利，这对于新手而言会有极大的容错概率，这个在讲解店铺安全问题时再细说，而日本站属于这几年较新的一个站点，并且因为日本地理位置靠近中国，在运费上能够节省许多支出，同属于亚洲地区，因此文化的差异较小，在选品方面也会带来一些优势。

如何注册店铺？

亚马逊店铺的卖家分为个人卖家和企业卖家。关于这两者的区别我不做解释，在你注册成功店铺后可以查看亚马逊后台搜索帮助页面，其中有详细说明，你仅需知道企业卖家可以享有全面的销售权利，并且每月需要支付固定数额的店铺租金即可，企业卖家后续可以手动切换为个人卖家。

（1）注册店铺前的准备工作：

（2）注册店铺的渠道-亚马逊招商经理链接

亚马逊店铺注册分为自主注册和招商经理链接注册。亚马逊店铺不同于国内一些电商平台，自主注册的成功率可能有些影响，并且注册使用的资料使用后如果未能注册成功，那么这套资料相当于报废，也就是我们之前准备的公司营业执照都无法再使用，所以推荐使用招商经理链接注册。

简单介绍两个自主注册的方式

亚马逊招商经理链接注册

如何寻找招商经理，介于很多朋友没有行业内部的群组和人脉，我们可以在AMZ123，雨果跨境，卖家之家等平台，寻找和加入一些亚马逊卖家交流群，或者去亚马逊全球开店平台寻找，或者在社交软件直接搜索某某跨境卖家交流群之类的。在确保群的正规和安全性的前提下，咨询群内的同行卖家即可，一般情况会获得一些招商经理的推送。注意：凡是收费发布链接的一般是中介人员，招商经理的链接是免费发放的。获得招商经理的帮助后，按照要求提供所需资料，招商经理会审核资料，审核通过后会在几个工作日后给你的邮箱放链接，在此期间辅助你完成注册。

至此，我们已经基本完成了店铺的注册流程，关于店铺注册中可能存在的问题这里不一一赘述。店铺注册完成后，我们可能还需对设置上的内容进行补充，包括【付款账户】你的VISA卡，一般用来支付月租，【收款账户】一般使用第三方收款软件，【erp系统】绑定亚马逊店铺，方便管理和操作产品，【物流系统】亚马逊平台监测发货等等内容。

下一节我将会进一步介绍亚马逊后台常用的版块和功能介绍，带你快速了解亚马逊后台，期待你的关注和收藏！

三、亚马逊怎么给卖家留言啊

1、联系卖家可以通过电话。
如果是入驻商家的话，除了可以通过客服询问其联系方式外，也可以直接点开购买的商品页面，一般会提供电话和qq号等即时联系方式。
2.点击左上角“帮助”进入，然后点击右边“联系我们”，有三种方式：发电子邮件，接听客服电话（你提供号码，客服马上会打过来），或在线客服咨询。