中消协：通信公司不能在消费者连不上网时以有数据传输搪塞

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中消协：通信公司不能在消费者连不上网时以有数据传输搪塞

现在不能超前点播了吗

你认为有哪些消费陷阱或黑心商家应该上315？

315消费电子投诉网的大事记

一、中消协：通信公司不能在消费者连不上网时以有数据传输搪塞

10月11日，中国消费者协会发布不公平格式条款点评系列七，邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的通信领域不公平格式条款进行点评。

01.

未向消费者告知服务的真实情况，侵害消费者的知情权

典型条款：甲方（消费者）所办理的数据业务上下行速率标称值仅为乙方（通信公司）提供的数据业务上下行速率理论最高值，乙方不能保证在任何情况下均能达到标称值，甲方对此表示知悉并认可。

点评意见

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

通信公司作为专业的服务提供商比普通的消费者更加了解业务情况，对于数据业务也有明确的标准，数据速率只要不是“0”就不属于没有数据的传输，而普通消费者接受服务时有一般人的认知，即如果数据速率达不到基本的使用要求就是无法使用，俗称“连不上网”。

通信公司应该告知消费者满足最低要求的速率是一种什么样的状况，而不能在消费者感觉无法使用的时候以“有数据传输”来搪塞消费者。

法律依据

《消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

02.

经营者事先拟定消费者放弃权利的条款为自己免责

典型条款：除本协议另有约定外，一方违反本协议的约定给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，其中，乙方（经营者）所承担的赔偿责任以乙方实际从甲方（消费者）收到的费用为限，不包括甲方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、丢失的数据本身及因数据丢失引起的损失、甲方对第三方的责任及其他间接损失。

点评意见

经营者作为提供格式合同的一方，应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务。

本例中经营者提供的格式合同权利义务不对等，加重消费者责任，甚至存在排除、剥夺消费者获得赔偿权利的情形。

经营者通过格式条款，事先拟定消费者放弃权利的条款，以此为自己免责，如本例中要求消费者承诺不向经营者索赔未实现的预期利润或利益、丢失的数据本身及因数据丢失引起的损失等，明显限制了消费者索赔权利，减轻了经营者的赔偿责任。

法律依据

《民法典》

第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

第四百九十六条第二款 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

《消费者权益保护法》

第二十六条第二款、第三款

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

来源：中国消费者报

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一、现在不能超前点播了吗

现在不能超前点播了吗

　　现在不能超前点播了吗，超前点播模式一度消耗了用户对长视频网站的满意度，爱优腾10月4日齐宣布取消剧集超前点播服务，目前仅剩芒果tv则还没有放手。现在不能超前点播了吗。

　　现在不能超前点播了吗1

　　10月4日中午，爱奇艺、腾讯视频与优酷视频先后宣布取消超前点播服务，停止超前点播内容更新。

　　首先宣布取消的是爱奇艺，在取消超前点播的同时，也取消了会员可见的内容宣传贴片。爱奇艺CEO龚宇称，“不断提升会员消费体验和满意度是我们长期努力的目标，哪怕短期收益受损。”

　　虽然屡遭争议，但超前点播模式曾一度被长视频行业视为一种值得期待的收入增长方式，如今三大长视频网站却同日宣告了该模式的终结。

　　 一种商业探索的终结

　　自从2019年《陈情令》开始，超前点播模式，这项在既有会员的基础上再付费便可以提前解锁剧集内容的增值服务，就一直被用户所诟病。这项模式虽然满足了部分人群多元化的观看需求，但对大多数人群而言，意味着会员权益在一定程度上被架空，使原本的会员价值相对缩水。

　　但对长视频网站而言，超前点播则意味着一项新的收入方式。据报道，在腾讯视频独播的《陈情令》超前点播收入达1.5亿元，在腾讯视频与爱奇艺拼播的《庆余年》的超前点播收入为1.45亿元。

　　超前点播模式在为长视频网站带来收入的同时也引发了巨大争议，腾讯视频与爱奇艺更是因《庆余年》的超前点播被消费者诉至法院。从判例来看，法院均并未否定超前点播模式，但认为不应损害会员已有权益。

　　在吴声威诉爱奇艺一案中，原告要求取消超前点播这一机制本身的请求则未获法院支持，对此法院给出的理由是，付费超前点播属于爱奇艺公司商业模式的探索，该模式本身并不违反法律规定。

　　所以，尽管许多用户表示不满，超前点播模式还是延续了下来，并逐渐成为各大平台剧集的标配。截至2020年底，有30%的网络剧、59%的网络首播电视剧都采用了“超前点播”模式。

　　而据云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》，2021上半年上线超前点播剧共67部，占上新剧总体的33%。其中，爱奇艺上线超前点播的剧集为10部，点播比例为11%；腾讯视频、优酷上线超前点播的剧集均为24部，点播比例则分别为30%、34%，而芒果TV上线超前点播的剧集则为21部，点播比例高达47%。

　　风向是在今年夏天开始变化的。8月以来，腾讯视频先后为《扫黑风暴》、《云南虫谷》以及《双探》开启了超前点播服务。其中，作为今年暑期档难得的爆款，《扫黑风暴》在播出近半时即开启超前点播，会员若想要解锁未播内容，需要每集需另付费3元，并只能按照顺序逐集购买，这一点得到了消费者的广泛质疑与投诉。

　　针对消费者的投诉，上海市消保委就超前点播一事发文，表示按顺序解锁观看涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视，随后腾讯视频等长视频网站回应将调整解锁规则，将取消逐集超前点播，改为可挑选集数进行点播。

　　随后在9月，中消协发文表示视频网站VIP服务应依法合规、质价相符，少些套路、多点真诚，并指出四点：1、超前点播重自愿，逐集限制要取消；2、广告特权应保障，违法推送要杜绝；3、自动续费套路深，计费规则要公平；4、协议不得随意改，用户权益要落实。

　　在备受期待的迷雾剧场上线前夕，爱奇艺率先宣布取消超前点播。9月29日，爱奇艺迷雾剧场时隔一年宣布回归，是继2020年迷雾剧场集中上线五部精品悬疑短剧集之后的再一次规模化呈现。

　　此前在爱奇艺的财报会议中，爱奇艺创始人、CEO龚宇曾提及，会把这种模式作为“一种常态的播出方式”，并且将其视为“一种重要的提升ARPU值（每用户平均收入）的方式”。

　　据《财经》报道，超前点播为爱奇艺带去了非常可观的收入，“版权费用一直居高不下，平台仅靠黄金会员无法回本，而超前点播的出现至少改善了30%的版权亏损。”

　　而现在，对于超前点播的取消，龚宇则解释称，不断提升会员消费体验和满意度是长期努力的目标，哪怕短期收益受损。

　　 长远发展仍待创新

　　各大公司财报显示，爱优腾等长视频网站仍处于持续亏损之中。

　　会员与广告收入是长视频网站的主要收入来源。从会员来看，至2021年6月30日，爱奇艺的总订阅会员人数为1.062亿，较上一季度增长了90万人，同比增长120万人；而腾讯视频在2021年第二季度付费会员数为1.25亿，较上一季度零增长，同比增长9%。长视频会员增速早已显现疲态。

　　会员增长乏力，又面临高昂的内容投入压力，提升会员费曾是长视频网站寻求平衡的措施之一。爱奇艺和腾讯分别在2020年11月与2021年3月进行了首次会员订阅价格调涨，但会员订阅价格的调整也可能会影响用户对长视频网站的付费热情。

　　财报显示，自2020年11月会员费涨价后，爱奇艺会员数出现下降，年底减少至1.017亿，虽然今年以来会员数量有所上升，但总订阅用户数依旧没能回到2019年的1.069亿。去年，全年爱奇艺付费会员数同比下降4.95%。

　　提升会员费被视为提升ARPPU值（单个付费用户消费金额）的方式之一。Netflix就很好地践行了这一点。自成立以来，Netflix先后六次提价，尽管造成了用户数短期流失，从长远看收入却呈现上升态势。然而，在付费会员数上，Netflix在今年也遭遇了瓶颈，第一季度全球只增长了400万付费会员，第二季度则只增加了150万。

　　不过内容自制、独立生产优质内容依然是Netflix的制胜法宝。而国内长视频网站在内容自制的质量与差异化上，表现并不突出，会员服务也大同小异。拿最近的《鱿鱼游戏》来说，这部并无法在国内播出的韩剧，却能在国内的各大社交媒体频繁刷屏、登上热搜。

　　内容本身的吸引力，其实才是超前点播模式能否发挥作用的关键。在超前点播模式取消之前，尽管质疑声众多，愿意买单的也大有人在，因为只要内容足够优质，足够有吸引力，多花钱先睹为快也还是值得的。

　　随着长视频网站的发展，用户的成熟，需求的分级化是必然的，如何在已有的规则下合理地满足用户的不同需求，或者如何合理地调整规则、分级会员，既不惹怒消费者又能获得增长，是长视频网站需要持续探索的事情。

　　尽管此前关于超前点播模式并没有明确的法律规定非法，但对三大长视频网站而言，这一收入增长的新探索已成往事。长视频网站中，仅剩芒果tv则还没有放手。直到10月5日下午，芒果tv的超前点播仍未取消，首页可见《婆婆的镯子》、《亲爱的吾兄》、《双面神探》均在超前点播模式中。

　　不过，牺牲了短期利益，就一定能获得更长远的利益空间吗？

　　超前点播模式一度消耗了用户对长视频网站的满意度，从该模式取消后用户的欢呼型反应来看，好感似乎又被建立。但对长视频行业的长远发展而言，仅凭取消一个超前点播模式，还远远不够。

　　现在不能超前点播了吗2

　　10月4日，一天之内，爱奇艺、腾讯视频、优酷先后宣布，取消剧集超前点播服务。

　　在此之前，几大视频网站超前点播功能备受争议。热播剧《扫黑风暴》《云南虫谷》等剧在视频网站的超前点播付费模式，成为了不少观众心头的一根刺。

　　明明已经付费成了网站的会员，为什么到了大热门的剧集，又要花钱单集解锁才能看到大结局？

　　其实早在2019年古装剧《庆余年》开始，视频网站就开启了超前点播这种付费观看模式。在该模式下，视频网站会员可以对网站提前公布的大结局进行付费解锁。

　　以3元一集为例，一般网站会放出最后的5至10集内容进行解锁，用户想要提前看到结局就需要花费15到30元。

　　9月9日，中国消费者协会就发文表态，希望“视频网站少一些套路，多一些真诚”。指出对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员，视频平台应按原有会员协议提供服务，不应借修改格式条款增加收费项目。

　　 不赚钱还挨骂，视频网站都是活雷锋

　　看看视频网站的利润情况，简直惨不忍睹。过去四年，爱奇艺亏损了约300亿元。

　　其中2017年亏损37.3亿元，2018年亏损90.6亿元，2019年亏损103亿元，2020年亏损70亿元。腾讯视频和优酷也都是难兄难弟。

　　要说爱奇艺优酷腾讯这几家视频网站也挺惨的，每年巨额亏损，看不到有啥前景，纯粹是给明星们和影视公司做活雷锋送钱的。

　　而短视频平台抖音、快手没几年却市场价值远远超过了它们。BAT三家做了十几年视频估计肠子都悔青了。

　　但是虽然不赚钱，这几家公司挨骂却一点也不少。想多收那么一点会员费不断创新出各种会员、VIP收费方式，简直成了中国互联网行业的笑话 。剧集超前点播出来也没多久，就在各种批评下取消了。

　　建议这几家视频网站别老盯着用户的会员费挖掘潜力了，为老百姓干点实事，把明星们的片酬和影视公司的利润打下去多好，对自己减少亏损有利，也对消费者做了实事。还能让大家为视频网站叫好。

　　 视频网站错在哪：损人不利己，自己不赚钱，也坑害了消费者利益

　　其实爱优腾等视频网站从一开始就走错了路子。马云的阿里巴巴为什么能成功，是因为马云让“天下没有难做的生意”，让网购在中国成为可能。

　　而拼多多为什么能够成功，是因为拼多多帮终端消费者在上游卖家那里拿到了最低的价格。

　　而中国的视频网站却对行业的贡献不大，甚至可以说对普通消费者、视频网站会员提供的价值乏善可陈。

　　几大视频网站上已经没有多少免费的内容，看什么都要收费，而关键是即便你花钱买了会员，能看的`影视资源也不多，也没有特别好的内容。很多人为了一个热播剧开了VIP后，看完之后就很少再去登录。

　　而另一方面，视频网站却对现在畸形发展的影视行业负有一定责任。影视明星的片酬高到夸张，连郑爽这样没有演技、也谈不上一线的女明星都能拿到1.6亿的片酬。

　　视频网站开出天价争抢剧集，抬高了国内艺人们的片酬和影视剧的制作成本。但却并没有催生出什么高水平的影视剧。

　　相反这些年来宫斗剧、抗日神剧、穿越剧、耽改剧充斥，流量明星和小鲜肉泛滥，已经让国内观众怨声载道。

　　视频网站损人不利已，自己不赚钱，连续十几年巨额亏损，也把行业弄得乌烟瘴气，让消费者意见很大。现在视频网站一推出新的收费方法，就会被网络群嘲和被用户投诉举报。

　　 互联网巨头烧钱砸市场：追求行业定价权与垄断收益

　　国内互联网公司总是喜欢烧钱砸市场，一厢情愿地认为迟早能赚到用户的钱，而不是在上游创新降成本，帮用户得到更多实惠。

　　和一窝蜂涌入共享单车、社区团购一样，视频巨头们也没有想着提高行业效率，为消费者提供更好的服务。如果能提高行业效率，商业模式就是可以持续的，而且一开始也就应该能够盈利。

　　巨头们从来想的都是砸钱先亏损拿下市场，垄断后再涨价收割消费者。这种思维方式使得他们的商业模式从一开始就是有问题的，所以才会陷入长期亏损的局面。

　　他们要的不是提高行业效率带来的经营收益，而是掌控行业定价权后得到的垄断收益。

　　比如卖一件产品，正常的成本是8元，市场价格是10元，如果一家公司能够通过整合上下游资源、进行技术创新把成本降到4元，把市场价格降到6元，那么这样的公司无疑是优秀的，也会得到市场的认可。

　　而互联网巨头的烧钱游戏，放到这里就是另一个故事。

　　第一种情况是巨头们没有改变成本，不去整合上游资源，成本还是8元，但凭借雄厚的实力，先把市场价格降到6元，亏损砸钱让自己变成行业的垄断者，把竞争对手都赶出市场，最后垄断市场后再把价格提高到12元。

　　这种模式在烧钱砸市场时，市场价格低到成本以下，而在垄断市场后价格又会直接提升到高于正常的市场价格。

　　第二种情况更加恶劣。互联网巨头为了得到上游供应商的支持，可能还会把本来的成本8元，提高到10元，多给上游供应商一部分来与上游结盟，再在消费市场先把价格降到6元，垄断市场后再把价格提高到14元。

　　第二种情况就是中国视频网站巨头们做的事情，他们财大气粗开出天价抢购影视剧，把艺人们的片酬和影视剧的成本抬高，先烧钱抢占市场份额，再用高额的会员费来获取利润。

　　但是把成本8元或者10元的东西卖6元绝不是什么好的商业模式，想垄断后再收割也没有那么容易。

　　他们的烧钱从一开始就只是为了在垄断市场后割普通消费者的韭菜。他们进入市场后，没有对市场带来任何良性的推动，反而摧毁了行业的正常秩序。

　　如果没有国家和相关部门干预，也许巨头们利用垄断后的定价权来收割消费者不是难事。但现在反垄断法的存在，让视频巨头们的美梦落空了。不管是VVIP，还是超前点播都不被政策和消费者所认可。

　　中国的互联网企业应该走出烧钱砸市场的固有思维了，想靠垄断后的行业定价权赚钱是不道德的，也是政策和消费者都不能接受的。不创造价值的商业模式都是伪商业模式，也都是伪创新。

二、你认为有哪些消费陷阱或黑心商家应该上315？

一年一度的央视315晚会，既是巨大真实，也只是冰山一角。说实话，和我们老百姓相关的消费陷阱太多了，真希望所有的消费陷阱、消费纠纷都呈现在屏幕上，让我们增加防骗意识，见多识广才能较少被骗被坑的可能。

下面就我的一些所见所闻，来说说我希望哪些消费陷阱应该上315。

一、换身份的土鸡蛋

土鸡蛋大家想必都见过，但是你知道这里面的猫腻哪。只要打上“健康、养生、纯天然、高品质”标签的土鸡蛋成了热销产品。销售人员在推销时，最喜欢拿蛋黄颜色来宣传，普通鸡蛋颜色浅，土鸡蛋颜色深。

但实际上，这些鸡只是普通的蛋鸡，而他这里的鸡蛋之所以蛋黄颜色更红，其实使用一种叫做斑蝥黄的饲料添加剂。

之所以这么做，其实就是价格相比于普通鸡蛋，翻了1倍到2倍3倍。

二、缺德的智能骚扰电话

在国家加大整治骚扰电话的形势下，为什么我们还会接到各种各样的骚扰电话呢?这些电话又是谁拨打的呢?

原来这里是在用机器人拨打骚扰电话，以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了。只要通过一些科技公司购买一台3000元的外呼机器人就能够做到给无数个人打骚扰电话。一个只能电话，可以拨打5000多个骚扰电话。知道这样的后果吗，有不法之徒就会利用这样的智能电话进行诈骗、传销等勾当。最可恨的是，我们每天都会受到这样的从不同地区打来的电话。而且你还没有任何办法！

对这个我是深恶痛绝，主要是每天都能收到几个，我强烈要求315能加大力度整治这些人。

三、不允许退卡

这里我所指的就是一些美容院、健身房。服务承诺得不到保障，经营者往往不能兑现当时承诺的优惠服务，应该提供的商品或服务很有可能被经营者擅自改变，导致商品或服务质量下降。退卡或转让难，此情况多存在于健身行业。消费者办卡以后，由于经营者服务质量不如预先或因其他原因想退卡，经营者会以各种理由搪塞，甚至以“概不退款”为由拒绝退款。

四、让人不放心的纸尿裤

这个让我最糟心，纸尿裤是给孩子用的，但是一些黑心商家在纸尿裤里放黑心棉。想象一些孩子如果用了这样的纸尿裤会引发很多的疾病。你做什么都不能在孩子身上捞取利润啊！！！

五、“美丽”的陷阱

大家上街的时候是否遇到过这样的情况，有的美容院在外面做宣传免费给人做皮肤护理。当你没抗住忽悠，进去之后，却发现和之前她们和你承诺的完全不一样。之后一点一点的你就进坑了，被坑的几千的上万的都有。

美容机构商家针对的大多是高等院校学生等年轻群体，抓住了年轻人爱美、面子薄等心理，以免费体验为噱头吸引进店，在消费者体验的过程中，诱导消费。

六、网上购物陷阱

现在我们在网络上买蔬菜水果已经习以为常，去年的时候我就在某平台上买过哈密瓜，商家在广告中表示鲜嫩多汁，肯定新鲜。结果邮寄到家的全都是烂的，和商家沟通，人家直接告诉我是在路途中损坏腐烂，和他一点关系，之后我就投诉到平台。还有几次也是相类似的事情。经常有这种无良商家把过季、即将腐烂的水果低价销售，让消费者入坑。

七、让人担忧的食品

现在很多的黑心商家为了食品能够占据味觉，促进销量，疯狂的在食品里放各种添加剂、防腐剂等化学物质。有一些食品会造成孩子的早熟，一些人工养殖的水产品和家禽，绝大部分由拌有快速生长剂的饲料喂养，“促熟剂”残余主要集中在家禽头颈部分的腺体中，因此，吃鸡、鸭、鹅的颈部，是促早熟的高危行为。

还有一些毒油条，里面混杂着地沟油等有害物质，吃到身体里怎么能不生病。另外一些黑作坊，没有任何卫生许可做出的零食、食品都流入市面。想想都觉得可怕。

以上这些都是我们平时生活中非常常见的消费陷阱和黑心商家，只有对她们进行的彻底的曝光，才能让我们老百姓少花点冤枉钱，少被坑。老百姓也要提高自己防范的意识，不贪小便宜，才能让自己不被坑。

三、315消费电子投诉网的大事记

5月12日，新浪游戏频道与315TS强强联手，新浪游戏频道在网上开通315投诉直通车，第一时间接受玩家的投诉，315TS提供保驾护航，为玩家解决纠纷。
4月18日 315消费电子投诉网五周年纪念，网上推出五周年庆典专题。
3月12日第四届消费电子售后服务论坛在京顺利召开。工信部、国家工商总局、国家质检总局、文化部、中消协等有关部门领导出席会议并作重要讲话，会议期间发布了《2009年度消费电子行业售后蓝皮书》。
1-2月网站五周年庆典T恤征集，众多网友踊跃参与并提交了大量的优秀作品。 12月8日央视联手315TS揭露淘宝售卖假手机。
7月17日与日本东京电视台合作揭露电视购物骗局。
7月13日315TS与央视揭秘李鬼维修网点骗局。
5月27日，315TS与中央电视台揭秘中关村购物骗局。
3月15日315TS首席执行官做客北京电视台畅谈投诉热点。
3月12日，第三届消费电子售后服务论坛在京顺利召开。
3月11日，针对网络游戏投诉居高不下，售后服务令人堪忧，中国电子商会研究决定成立电子互动专业委员会。
1至4月富士S1000fd相机用户集体投诉，315TS全力跟踪协调。 9月12日第二届网络游戏售后服务高层研讨会在京召开，就网络游戏服务的热点话题进行了重点探讨和深入解读，为网游行业的服务献计献策。
3月14日第二届消费电子产品售后服务论坛在京举行。
3月两会期间，人大代表采用315TS的统计数据，建议国家加强消费电子产品的售后工作，该提案被国务院采纳。
1月23日《2008年度消费电子行业售后蓝皮书》正式向社会公布。 9月24日网站改版运行，融入了WEB2.0元素，新增“人人都是维权专家”和“客服之家”等栏目，互动性更强。
9月7日国家邮政局对网站工作予肯定，会议中引用了315TS的快递行业投诉统计数据，作为规范和整顿快递行业的重要依据。
8月联合国际在线、腾讯网、艾瑞网等众多知名网站发布行业统计报告
315TS统计报告的权威性也得到了社会的广泛认可。
7月18日中央电视台新闻30分再次与本网联手，揭开预付卡消费陷阱
7月7日至9日第一届消费电子产品售后服务论坛在青岛召开。
7月9日中央电视台新闻30分、中国法治报道、整点新闻节目根据315TS提供的快递投诉素材“巨额医疗设备变沙子”报道了快递行业投诉混乱、逐递增现象，引起社会广泛关注。
4月28日，“2007年度手机行业规范售后服务 建立和谐消费高层研讨会”在广州隆重召开，会议对打击假冒伪劣手机等专项行动进行了部署，并公布了手机充电器统一接口的标准。
3月15日，全国首届售服论坛在广州隆重召开。
国内100多家知名企业的售后负责人出席， 315期间，中央电视台315晚会、浙江卫视、广州电视台新闻日日睇等媒体，采用315TS手机投诉素材，推出一系列手机消费维权报道专题。 12月 315投诉网2006年度行业总评选活动拉开序幕。
12月初，315投诉网协助快递行业消费者集体维权。
11月27日　315投诉网与中央电视台新闻30分合作“快递行业报道”，播出后反响良好，促进快递行业的规范发展。
11月23日 315投诉网第三次改版。
10月27日 成立“企业网上客服中心”与“品牌投诉专区”。
9月19日　315投诉网与凤凰卫视品牌栏目“鲁豫有约”合作装修专题报道《行业揭黑之装修》。
9月13日 315投诉网换新LOGO 。
8月25日 315投诉网第二次改版。
7月315投诉网实行会员制。
6月广州华立学院事件与九城魔兽世界3区游戏事件，315投诉网日浏览量突破历史性记录。
4月315投诉网成立一周年庆典活动。
3月首次把315带进校园:在广州大学商业中心成功举办315校园行大型现场活动, 被多家媒体报道。
2月315投诉网全新改版。
1月着手举办“2005年度我的维权故事”大型征文活动 12月开办“绿色通道”。
11月因准备成立投诉某网游基金会,网站被攻击达到颠峰,发布315投诉网告全体网民书 。
10月网易大话西游2游戏事件 。
9月九城魔兽游戏事件。
6月举办现场“你我参与，维权活动”。
5月举办“517电信日——行动起来创建公平的网信息社会”活动 。
4月18日，315投诉网诞生。