客服快捷回复话术100句

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客服快捷回复话术100句

商家客服幽默回复好评的句子五十句

淘宝客服评论回复好评的话语摘录

客服的话术

一、客服快捷回复话术100句

客服既是一个客户与企业进行对话的窗口，同时又代表着企业的形象，具有专业知识和较高职业素养的客服人员能够更好地服务客户。

前言

客服既是一个客户与企业进行对话的窗口，同时又代表着企业的形象，具有专业知识和较高职业素养的客服人员能够更好地服务客户。

客服也是关系到店铺转化量的重要因素，客服能够有效抓住客户的购买欲望并促成其下单，这也要求客服要具备足够的专业知识，能够对客户的问题对答如流。那么，掌握更多的话术，是有利于客服工作的。

一、开场白问候

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户。

同时企业可以对话术进行分类管理，聊天宝支持话术一级分类和二级分类，并且可以灵活切换，非常方便。

总结

如今市场上企业的竞争不仅存在于产品之间，更存在于客服之间，好的客服服务质量可以得到更多客户的青睐，从而提高公司竞争力。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

一、商家客服幽默回复好评的句子五十句

商家客服幽默回复好评的句子(篇一)

1.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

2.感谢亲的惠顾，亲的满意，就是我们最大的欣慰.最大的回报.

3.好买家确认及时，有您的支持是我们前进的动力，合作愉快--

4.希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！记得常回来看看哦！

5.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.

6.很好的买家，欢迎再次光临！！！

7.好买家，，合作愉快！！！ --

8.感谢您对我们的支持，在您的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临~~

9.也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下 期待您再次光临。

10.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

11.哎呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！谢谢亲亲得支持。

12.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

13.很好的卖家，绝对支持！

14.本次合作十分愉快，期待再次合作！

15.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

16.哇～感谢亲的用心好评，能得到亲的称赞是我们的荣幸哦，我们会越做越好，期待您的下次，下下次光临……

17.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

商家客服幽默回复好评的句子(篇二)

18.感谢您的到来，**家祝您初夏快乐，静享时光。

19.只要有一颗宽容的心

20.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

21.遇到您这么好的买家，实乃幸也！

22.感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。

23.记得常回来看看哦！

24.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。

25.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

26.谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

27.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！期待您的再次光临！！

28.美好的瞬间就是看到您的评价，暖暖的，甜甜的～

29.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

30.也希望能得到您的继续关注哦^-^

31.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

32.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

33.合作愉快，已经确认付款，请查收！

34.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。

商家客服幽默回复好评的句子(篇三)

35.很好的买家哦，我们XX的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

36.终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，

37.非常好的买家，期待与您再次合作！

38.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！

39.信任其实很简单，多一点互相理解，给一分互相尊重。网络这头是愉快，网络那头是轻松，过程其实可以浪漫，你我，可以成为朋友，其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易，更是一次愉快的经历，一起约定，再次交易的时候我们已经是朋友！******期待您的再次光临！

40.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！

41.炎炎夏日，感谢有您的支持。

42.方便快捷，谢谢，合作愉快！

43.超级诚信好买家！谢谢您！

44.尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

45.东西今天收到很满意谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

46.相信我们一直都在努力！~ 期待您的下次光临！

47.亲爱的顾客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

48.欢迎亲的下次光临~~

49.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

50.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

买家好评商家客服回复的话术通用五十条

买家好评商家客服回复的话术【篇一】

1.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~

2.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

3.合作愉快，已经确认付款，请查收！

4.感谢您的到来，**家祝您初夏快乐，静享时光。

5.刚收到货，很好，物超所值！以后还来！

6.也希望能得到您的继续关注哦^-^

7.希望下次还有机会合作。

8.炎炎夏日，感谢有您的支持。

9.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

10.夏天的夜里，辗转反侧，没有睡意，轻手轻脚来到书房，翻开书籍，斟满一杯绿茶，一丝丝凉意缀满心头，喜欢这样一个人品着禅茶，没有烦恼，清清静静，自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样？喜欢这样一种浪漫到地老天荒？静守美好时光！

11.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

12.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情！

13.很好啊，这东东值。谢谢老板。

14.亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。

15.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！

16.亲爱的买家您好~！

17.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！

买家好评商家客服回复的话术【篇二】

18.质量很好，希望更多的朋友信赖。

19.服务无极限，真诚每一天！

20.感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

21.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，期待您再次光临。

22.只要有一颗宽容的心

23.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失

24.本次合作十分愉快，期待再次合作

25.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！期待您的再次光临！！

26.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！

27.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身，和我相遇。温暖知己，蓝颜难觅。我在等你。

28.请相信，没有解决不了的问题

29.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

30.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

31.不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯！

32.好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！

33.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！

34.感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。

买家好评商家客服回复的话术【篇三】

35.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！

36.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临！

37.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

38.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

39.哇～感谢亲的用心好评，能得到亲的称赞是我们的荣幸哦，我们会越做越好，期待您的下次，下下次光临……

40.祝你生意兴隆！

41.强烈支持！

42.谢谢亲的认可，期待下次光临哟！

43.好事多磨，很高兴认识您，有机会来逛哦！

44.东西今天收到很满意谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

45.感谢您对本店的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

46.欢迎对我们不断的进行口碑传播……

47.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

48.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来xx哦！亲！

49.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

50.近期20**夏季新款**已经闪亮登场，伴您步步生莲，走向人生又一个春天！！衷心期待您的再次光临， (店名)恭候您的大驾！

淘宝商家客服好评回复语通用

淘宝商家客服好评回复语(篇一)

1.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！

2.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！

3.货到了，比图片上看到的好多了，Q！

4.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！

5.只要有一颗宽容的心

6.好买家，，合作愉快！！！ --

7.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

8.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。

9.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^

10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

11.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

12.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

13.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

14.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

15.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦！

16.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

17.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回

淘宝商家客服好评回复语(篇二)

18.小店会更加努力做好.

19.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

20.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

21.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

22.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

23.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错！

24.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

25.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

26.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力

27.不错啊还会来的！

28.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

29.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^

30.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

31.质量很好，希望更多的朋友信赖。

32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！

33.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。

34.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

淘宝商家客服好评回复语(篇三)

35.加油加油，生意欣荣！

36.东西不错，卖家也很风趣。下次还来！

37.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

38.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--

39.感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~

40.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了实力好店家，继续走高品质路线，合理定价，实惠利民，希望亲能一如即往的支持xx店，谢谢！

41.再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您100%的满意～感谢您的支持与厚爱！

42.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

43.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

44.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

45.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

46.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

47.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

48.好好好！very good！

49.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX

50.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友

商家回复顾客好评的评价语摘录五十句

商家回复顾客好评的评价语(篇一)

1.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！

2.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。

3.亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的最高追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！

4.谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！

5.很热情的卖家，下次还来。

6.炎炎夏日，感谢有您的支持。

7.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

8.终于拿到啦！好开心那！

9.好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！

10.很好啊，这东东值。谢谢老板。

11.合作愉快，已经确认付款，请查收！

12.遇到您这么好的买家，实乃幸也！

13.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加联系方式XXXXXXX(暗号：淘宝均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

14.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感！

15.满800元就是9折了，欢迎您能常来哟！

16.报。小店会更加努力做好。

17.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

商家回复顾客好评的评价语(篇二)

18.非常感谢您对PB手电做出的评价，因为您的赞许让我们充满 动力，您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！

19.超级诚信的好买家！谢谢您！

20.很好，非常满意！

21.祝你生意兴隆！

22.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

23.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--

24.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

25.服务无极限，真诚每一天！

26.感谢您一如既往的支持，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

27.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

28.有您的支持，我们会做得更好！评语

29.感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！

30.欢迎您再次光临XXX店，XXX配件，XXX配件专营店。

31.记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿！！！

32.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！

33.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给分支持哦！

34.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

商家回复顾客好评的评价语(篇三)

35.我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦！给您优惠。

36.东西今天收到很满意谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

37.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

38.手电筒的荣耀，因您而来！用心管理，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

39.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回

40.感谢亲的光临，期待再合作啦！ 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~

41.好买家感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情，期待您下次光临！

42.如果有失误，我们定当负责并努力让您满意

43.不错希望下次合作谢谢掌柜！

44.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX

45.感谢您的到来，xx祝您初夏快乐，静享时光。

46.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

47.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。

48.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

49.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！

50.终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，

二、淘宝客服评论回复好评的话语摘录

淘宝客服评论回复好评的话语(篇一)

1.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。

2.合作愉快，已经确认付款，请查收！

3.手电筒的荣耀，因您而来！用心管理，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

4.感谢亲的光临，您的支持就是我们前进的动力，小店会更加努力做好！

5.希望下次还有机会合作。

6.小店欧e女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲

7.好买家，，合作愉快！！！ --

8.亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的最高追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！

9.因为有你的评论，今天我们不知不觉有点飘了，暖呼呼的感觉真好！

10.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

11.加油加油，生意欣荣！

12.感谢您对我们的支持，在您的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临~~

13.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.

14.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

15.感谢亲的光临，期待再合作啦！ 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~

16.祝亲合家欢乐！

17.很好啊，这东东值。谢谢老板。

18.再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您100%的满意～感谢您的支持与厚爱！

19.小店会更加努力做好.

20.希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！记得常回来看看哦！

淘宝客服评论回复好评的话语(篇二)

21.记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿！！！

22.期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦！

23.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临

24.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。

25.好好好！very good！

26.有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新-- XX名品欢迎您的光临--

27.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

28.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了实力好店家，继续走高品质路线，合理定价，实惠利民，希望亲能一如即往的支持xx店，谢谢！

29.我们会最大限度的帮您处理问题！

31.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福

32.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

33.不好意思，付款晚了点！

34.哎呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！谢谢亲亲得支持。

35.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给分支持哦！

36.很好的卖家，绝对支持！

37.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！

38.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

39.感谢亲得好评！记得顺手点击“店铺收藏”，下次我们的相遇就不会迷路了哟！

40.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！

淘宝卖家回复好评的神评论

淘宝卖家回复好评的神评论【篇一】

1. 如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！

2. 非常好的买家，期待与您再次合作！

3. 炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

4. 感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

5. 感谢您对 深圳XXX手机 的支持，坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!

6. 欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店

7. 感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

8. 实物拍的图片,由于显示器不同和拍摄光线,环境因素,有少许色差是客观存在，无法避免!如特别挑色的请三思!

9. 好买家——感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情——福禧龙，期待您下次光临！

10. ******店铺：一百分的宝贝质量 一百分的服务态度 一百分的售后服务!

11. 人在枯燥乏味的生活中总是容易变得麻木。谢谢你的感恩留言，让我知道了远方也有默默关心的人，也教会了我用感恩的心对待生活。

12. 亲爱的，我很高兴你和你的朋友幸福。店里的一件宝贝可以换来你父母的幸福，这就是店最大的成功。

13. 假如您碰到什么问题或提议请立即与大家联络，大家会尽最大限度帮您解决困难!偶是初学者，许多东东都不明白，还行有商家在电脑上的另一端细心的具体指导，偶也罢有满足感，总算搞懂了一直不太搞清楚的难题，之后也要多多的学习培训!

14. 感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快!

15. 炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精*的表情，您找到属于您的夏日表情了吗？

16. 一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？

17. 很高兴认识您，有机会多来逛逛哦~~

18. 非常好的买家，期待与您再次合作!

19. 亲爱的，谢谢你的支持和及时的表扬。商店将继续为您提供最好的服务。

20. 很高兴认识您，有机会多来逛逛哦——

淘宝卖家回复好评的神评论【篇二】

21. 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见*蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢!

22. 有您的支持，我们会做得更好!

23. 希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

24. 诚信买家，合作愉快!

25. 很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临——！！！

26. 很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

27. 亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

28. 谢谢光临(********)，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临! 记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临

29. 感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!

30. 因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意!

31. 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店!

32. 亲爱的顾客，请下次再来。商店会给你最好的价格。

33. 记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿!!!

34. 您好，我们都是实价销售，利润微薄，不议价的哦!具体优惠政策请进入店铺查看公告，谢谢!

35. 感谢光临——****** 期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜! 有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~ 请您千万记得收藏我们的店铺哦，旺旺加为好友!这样可以即时联系哦*^_^*

36. 感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

37. 感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好！

38. 好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~ 黑白配百货~期待您的下次光临!~

39. 因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

40. 感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!

淘宝卖家回复好评的神评论【篇三】

41. 亲爱的，你是个好买家。遇见亲爱的是我的命运。

42. 诚实守信顾客，合作共赢!

43. 感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光~~

44. 好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！

45. 及时付款，及时表扬，感谢您的认可。

46. 感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给分支持哦！

47. 感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光——

48. 『亲爱的买家您好~! 感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理^^ 也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下^______^ 期待您再次光临。』

49. 我们向您保证，您给我们的任何业务都将以完全令人满意的方式进行。

50. 有您的支持，我们会做得更好！

51. 好买家--感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临!--

52. 一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

53. 您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐!专业的服务就在您身边!猫猫们期待您的再次光临!!

54. 诚信买家，合作愉快！

55. 亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!

56. 亲爱的，尽力为你服务。这是一个小店应该做的。感谢您的认可。很高兴与你合作。

57. 亲，非常高兴您与盆友都高兴，小商店的一件商品能换得各位朋友的高兴，便是小商店较大的取得成功。未来假如荣幸还能与您协作，小商店将出示最大限度的特惠。

58. 感谢您光临{****}，谢谢您的惠顾

59. 如果你将来有幸与你合作，商店将提供最大的折扣。

60. 相信我们一直都在努力！~ 期待您的下次光临！

2022淘宝电商客服好评回复经典句子摘录(50句)

2022淘宝电商客服好评回复经典句子(篇一)

1.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！

2.感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。

3.您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

4.给我好评的买家都是最棒的，记得再来哦，我们在这里等你……

5.感谢您一如既往的支持，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

6.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。

7.亲爱的买家您好~！

8.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

9.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

10.呵呵，很好，给个“优”。

11.超级诚信的好买家！谢谢您！

12.本次合作十分愉快，期待再次合作

13.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

14.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

15.谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

16.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。

17.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

2022淘宝电商客服好评回复经典句子(篇二)

18.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失

19.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

20.好买家，不错的交易过程，买家很爽快，合作非常愉快！

21.价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈！

22.东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。

23.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，期待您再次光临。

24.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临

25.感谢亲的惠顾，亲的满意，就是我们最大的欣慰.最大的回报.

26.偶还来哈！哈哈，要记得偶啦

27.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！

28.非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

29.感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

30.不好意思，付款晚了点！

31.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。

32.一波三折，最后发现就是一个值得交的朋友。

33.信任其实很简单，多一点互相理解，给一分互相尊重。网络这头是愉快，网络那头是轻松，过程其实可以浪漫，你我，可以成为朋友，其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易，更是一次愉快的经历，一起约定，再次交易的时候我们已经是朋友！******期待您的再次光临！

34.感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

2022淘宝电商客服好评回复经典句子(篇三)

35.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

36.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们。期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦，再次感谢您的光临！

37.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！

38.这是一首简单的小情歌，唱着我们心中的感谢～

39.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

40.很好的卖家，绝对支持！

41.亲爱的顾客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

42.祝亲合家欢乐

43.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！

44.我们都是一群爱美的同类人，如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们，如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们！请关注每周新品更新哦！！

45.多给赞美的人，运气都不会太差，相信这也肯定是你，愿你好运不断，生活愉快！

46.支持，如果需要，下次还找你。

47.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

48.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加联系方式XXXXXXX(暗号：淘宝均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

49.感谢您的到来，**家祝您初夏快乐，静享时光。

50.期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！

淘宝店铺人工客服幽默的好评回复语话术【荐】

1.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

2.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

3.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

4.好买家，，合作愉快！！！ --

5.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9.5折，

6.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。

7.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~

8.亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。

9.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！

10.我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。

11.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！

12.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

13.您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意！

14.我们会最大限度的帮您处理问题！

15.如果有失误，我们定当负责并努力让您满意

16.亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲

17.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！

18.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。

19.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感！

20.祝亲合家欢乐

21.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。

22.亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的最高追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！

23.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失

24.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！

25.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

26.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

27.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！

28.很好的买家，欢迎再次光临！！！

三、客服的话术

客服的话术大全

　　在现实学习生活中，大家都没少背知识点吧？知识点就是一些常考的内容，或者考试经常出题的地方。为了帮助大家掌握重要知识点，下面是我帮大家整理的客服的话术知识点，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　欢迎类

　　1.您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?

　　2.马上帮您查询看看，请稍等一下

　　3.这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢

　　4.您好!欢迎领导前来访问，我是您的专属客服xxx。很高兴为您服务(笑脸)

　　5.您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久!

　　安 抚

　　1.我能理解;

　　2.我非常理解您的心情;

　　3.我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;

　　4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

　　5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

　　6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?

　　7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

　　8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

　　9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

　　10.看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?

　　11.非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。

　　12.您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?

　　13.很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗?

　　14.您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待

　　15.您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是?

　　16.非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。

　　17.真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。

　　18.还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，

　　19.尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难!!

　　20.给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。

　　21.您先别着急!您拍下的物品从xx(城市)发到xx(城市)需要大概x天时间，预计您在x天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!请您放心!

　　22.汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾长居于此，有惑问之必答，告辞。

　　23.XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解!

　　24.尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和本店合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的，请提供您的购物订单号，稍后会有专门的同事核实后联系您的，假若是仓库的问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的商品的(若是店铺本身问题邮费是商家出的哦)

　　赞 美 类

　　1.您都是我们京东的老客户了;

　　2.您都是长期支持我们的老客户了;

　　3.您真的很有眼光的呢~

　　4.您人真好，很高兴能为您服务呢~

　　5.非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!

　　6.真的麻烦您了;

　　7.非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的;

　　8.您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......;

　　9.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们!

　　10.感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好;

　　重视解决类

　　1.您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心

　　2.您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。

　　3.我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级客服，

　　4.您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进

　　5.您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息

　　6.嗯，好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的'时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O谢谢。

　　7.如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。

　　8.您好，我是XX，期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。

　　9.上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否满意?好让我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。

　　10.(咨询后拍下未付款)已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便我们今天就为您安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我，我是客服XX ，感谢您的惠顾

　　11.尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善的售后保障，还请您放心，谢谢!

　　12.对于您反映的问题，小的已经反映给经理，等经理回复后 小的会第一时间回复您。请稍等片刻。

　　13.您好，您购买的货物XX点前务必为您发货，本店会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到您的手中，收货过程中不懂的您可以随时咨询我，祝您生活愉快!

　　14.您好，我们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。

　　15.不好意思，我们的定价已经是最低销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~

　　16.您好，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有办法自己操作的呢，还请您谅解下啦。

　　17.仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(x^__^x)您的满意就是我们收获的香甜果实。

　　咨询未下单

　　1.您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦!

　　2.xx先生/女士您好!我是京东xx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?(或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货)

　　3.亲爱的朋友，您在京东【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX咨询，祝您生活愉快!

　　4.您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?

　　5.您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持!

　　结束类

　　1.您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗?

　　2.请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康，合家欢乐!最后麻烦点击小红心对我的服务做一个评价哟!^_^

　　3.感谢您对京东的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对我的服务作出评价，谢谢!祝您购物愉快O(∩_∩)O~再见!

　　4.启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评!

　　5.感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。

　　退换货

　　1.麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理，谢谢您配合!

　　2.退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和联系方式哦

　　3.尊敬的客户，您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请联系我们客服核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!

　　4.尊敬的客户，您好!有任何质量问题可以联系我们的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们最大的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!

　　5.您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)

　　6.您好，您是否已经上身试过呢?主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢? 不知道您喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!不客气，期待能再次为您服务。商品品质非常好的，收到满意请带朋友来哦!祝您天天好心情!

　　7.尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌直营官方旗舰店，我们支持七天无理由退换货的哦(不影响二次销售)，具体的退换货流程你可以登录 京东账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请，我们客服会在24小时内审核，审核通过你可以按要求寄回商品(退货的话，寄回商家的单程运费根据责任判定。非质量原因，换货双方各自承担寄发运费的哦!)。我们会以最快的速度帮您办理，请耐心等待一下，如有其他问题可及时联系在线客服，谢谢!

　　发票类

　　尊敬的顾客，您好,本店提供正规发票的。(请您在确认收货后，先联系下客服同事提供订单号，写清楚您需要的抬头和税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费是我们出的哦)请放心挑选心仪的商品。感谢你的咨询，如无其他问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快!

　　拓展资料

　　方案一

　　1. 接待开场白：

　　亲，你好，很高兴能为你服务，有什么能帮你的吗？

　　亲，您看中的这个宝贝是有现货的呢，现在全场都在做活动，满xx都有活动，您看看。(推出特殊活动)

　　2. 是否有货?

　　亲，你喜欢的这个宝物有现货呢。请放心拍照。O(_)O~。

　　亲，很抱歉这个宝贝已经没货了，你可以看看这个哦，两个宝贝质量都很不错，款式和价格也差不多...

　　3. 什么时候发货?

　　亲，你拍后42小时内可以为你安排发货。

　　4. 发什么快递?

　　亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗？在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，(发顺风要补20元邮费)

　　5. 什么时候到货?

　　亲，普通韵达发货后3天左右就可以到货了，您收到货后可以仔细检查一下，如果有质量问题，7天内可以无条件退货，邮费也由外部承担。(顺风一般在两天内到达，偏远地区将延迟到达)(EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天内到达)

　　6. 可以便宜一点吗?

　　亲，对不起，我们的定价已经是最低的销售价了，没办法再优惠了~~。

　　7. 质量问题

　　亲，我们是商城正品，质量有保证，您这边可以完全放心拍下哦…

　　8. 结束语

　　亲，谢谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待收货，如有任何问题请及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可加点表情】

　　9. 退换货问题

　　亲，7天内可以无条件退货。质量问题你的退货单邮费由我们承担。如果是非质量问题，你退回的邮费和我们发给你的邮费由你承担。

　　10. 包邮吧

　　亲，对不起，邮费是由快递公司这边收取的，我们只是代收啊，不能为您包邮哦~~。

　　11. 实物和图片有差异

　　亲，本店图片均为实物拍摄，未经特殊PS处理，但图片拍色过程中因光照原因的影响可能会照成实物与图片有一点差别，但请放心，差别肯定很小，基本都是一样的哦。

　　12. 什么材质的?

　　根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点

　　13. 会不会褪色?清洗是否方便?

　　亲，清洗得很好，你第一次洗的时候会有些未染的颜色褪色，就像我们把上面的灰尘等洗掉，但第二次洗的时候却没有出现这样的现象哦，你完全可以放心，而且你洗后的宝贝颜色不会有任何变化(要根据不同的材质进行说明，告诉客户清洗需要注意的地方，例如：羽绒被只能干洗等)

　　14. 有什么赠品?

　　亲，本店将赠送您精美的包装盒哦！(要是还有其他的赠品一起说~~~)

　　方案二

　　1. 买家抱怨或者不满时：

　　你好，有什么问题让你不满意吗？如果是我们或者快递公司给你带来的不便，我们很抱歉给你添麻烦！你能描述你遇到的情况吗？

　　2. 物流问题

　　亲，对不起，最好的物流比较忙，发货比较慢（容易出错），你这边先别着急，我先联系快递公司询问具体是什么情况？然后根据具体情况具体解决。如果发货的东西被安全检查部门没收，首先要和快递公司协商，确认负责人，让快递公司赔偿损失。接下来联系客户，协商事情的处理方法(退款、交换、赠送)。保证客户得到满意的答复。

　　3. 产品使用中的售后问题：

　　顾客购买产品后，在使用过程中出现问题，会对顾客进行抱怨。此时客户服务人员首先要做的就是稳定顾客的情绪。详细询问顾客遇到的情况，并详细记录下来。分析问题的原因。如果找不到问题的原因，就要逐一排除不可能出现的问题。耐心细致地回答客户的问题。多用笑脸，让客户真正意识到你是在真诚地为他解决问题。

　　在此需要注意的是：在顾客投诉的产品使用问题上，很多都是因为顾客不知道如何操作而断然认为是产品质量问题！因此，客户服务人员首先要安抚客户，详细询问情况，然后耐心地说明产品的使用步骤和方法！使顾客意识到不是产品的质量问题，而是他们自己的原因！也要告诉顾客，如果以后遇到任何问题都可以再来找我。它也是维护老顾客的好方法！

　　4. 质量问题(发错、质量问题)退换货

　　亲，如果是我们这边的质量问题一定会为您解决，请您放心，您需要配合请发一张有质量问题的照片给我们，好吗？

　　a.确认质量问题退：亲，您可以退货，请您这边先寄给我，在您寄回的包裹里放一张纸条，上面写着您的订单号码，姓名，联系电话，注明质量问题退货，您退货的邮费请您先垫付，我们收到货后为您退款，同时退还您垫付的邮费10元。

　　b.确认质量问题换：确认质量问题退：亲，您可以退货，请您先在这边寄给我，在您寄回的包裹里放上一张纸条，上面注明您的订单号码、姓名、联系电话、质量问题等，您退回的邮费请您先垫付，我们收到货物后为您更换发货，同时退还您垫付的邮费10元。。

　　5. 非质量问题退换货

　　购买者退回的邮费由购买者自己承担，同时如果是换货，购买者将支付我们更换后发送的邮费。

　　注意：退换货情况处理

　　当客户要求退换货时，首先不要追究谁的责任，此时客户服务人员的语调要温和，首先要让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况，详细记录客户要求退换货的原因。分析问题在哪里，负责人在哪里。让客户拍完产品照片，发电子图片给我们。协商后，退货产品要备案，退货原因要注明！

　　6. 售后查询物流

　　每日由固定客服查询发货三天未完成订单情况，对于已经显示已发货的物流。有三种情况可处理：收货显示、物流显示异常：

　　显示派送：亲，你好，你在我们店里买的宝贝已经到了你的地址，快递人员近期会为你安排派送，请你保持通讯畅通注意查收包裹，收到后请你仔细查看哦，如果有任何问题请及时联系我们在线客服为你处理，对于收到的包裹你一定不会忘记给我们做一份全五星评价哦~显示签收：亲，你好，你的包裹已经显示签收了，你对你收到的宝贝是否满意呢？心满意足，别忘了给我做个全五星评价哦，后期如果有任何安装使用问题请及时联系我们为您处理在线客服哦，再次祝您购物愉快~

　　显示物流有异常：联系物流查询具体原因，然后根据不同情况及时给客户留言。

　　7. 回评

　　按照顾客的评价进行回评，维护公司形象和产品质量，对有意见的顾客及时收集顾客的意见，对公司发展有利的建议采取，估计损坏公司形象和产品的要坚决回评。态度要合理，要坚定。

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